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自动客流量统计、触摸屏查询及多媒体技术自动客流量统计系统 客流量统计系统主要作为商店管理重要的衡量工具，通过这一准确量化的数据，可以评价经营措施改变、广告促销、商铺组合、商品组合的调整等带来的实际效果，从中找出不足，进一步提高管理。同时，客流量数据也是确定店铺租金的很重要的依据。 系统设置 本系统主要在购物中心主要出入口及各层电扶梯处设置基于标准模式的人流计数传感器，传感器包括检测器和反射器两个部分。在标准计数传感器的两个部分中只有检测器部分需要连接电缆线，一条网络连线同时传输数据和供给电源，只需这条线就可以任意拓展系统，使整个客流量统计系统具有极佳的灵活性。传感器内部配有电池，即使计算机出现故障或网络局部有问题，系统仍能正常工作，以保证系统数据的完整性。在电池供电期间，数据暂时保存在检测器中。根据客流量的情况，计数传感器中能保存7-14天的数据。 该系统的标准计数传感器使用安装在一块板上的四组主动式红外发射装置。该装置与相应的反射装置安装在计数通道的两侧脚腕高的位置。当人或物体通过该四束光线时，会阻碍反射器的反射，从而产生一种模式。该模式被记录，并由前端设备中板载的神经网络处理模块进行处理，产生统计数据。为什么需要人数统计系统？ 人数统计是一项重要的商业市场研究手段，能够为大型商业系统的运营决策和综合管理提供准确及时的数据参考，对稳场、旺场起到非常重要的作用。针对大型商业的特点，本系统利用现有成熟的信息技术与资源，采用视频人数统计系统作为解决方案，对客流数据进行统计与分析和挖掘，并可与第三方软件，如ERP、POS或BI系统进行集成，为科学决策提供数据支持，提高综合管理运作层次，奠定坚实的发展基础。 人数统计的重要性主要可以表现在以下这些方面： 数据统计与分析： 1、常规的时、日、周、月、季、年人数统计报表分析功能； 2、最繁忙时段的人数对比； 3、节假日与日常人流量对比分析； 4、统计各区域当前滞留人数和平均滞留时间； 5、通过统计出入口的人数和顾客进出的方向，您可以了解出入口设置的合理程度； 6、通过统计主要楼层人数状态，从而进行店面的合理分布； 7、根据人流量变化，调整商场专柜的位置，客观决定租金价位水平，获得最大的经济效益； 8、计算顾客的平均消费能力。 9、有效评估所举行的营销和促销投资的回报，评估和优化宣传广告和促销预算； 10、根据人流量变化，更有效分配物业管理和销售人员和维护人员； 公共安全预防： 显示当前人数状态和变化趋势，管理人员可以对流量比较大的区域采取预防突发事件的措施，并可实现观察商场当前的实际人数等等； 掌握人流量，避免造成因节假日、促销时段人员过多而引起拥挤、踩踏。系统可根据客户要求定制预警等级。 统计人数算法的性能是人数统计系统的灵魂，业内主要的人数统计产品（基于视频）根据算法使用的核心技术的不同，可以分成两类。 第一类基于前景物体检测技术，它利用画面帧间的差异来建立背景模型，过滤出前景物体并确定物体的运动路线。但应用该技术有一个重要的前提：要求场景空旷、开阔，如边防线等。这是因为物体拥挤或发生遮挡时，不同物体的前景将由于相互粘连无法区分，基于前景的运动估计也同时失效，拥挤的场景还会影响背景模型的正确建立，而在空旷场景下，这些不利情况都很少发生。 但是，绝大多数人数统计的实际场景并不满足该技术的“空旷场景”假设，因此使用这类算法的产品有两个特点：第一，要求摄像机垂直向下安放。这是由于这类算法对物体遮挡非常敏感的缘故。第二，随着客流的拥挤程度提高，人数统计的准确性将受到明显影响。如图1所示，即使假设背景模型在拥挤情况下没有受到影响，基于前景物体检测的算法仍由于无法区分粘连的人体而错误判断人数。 图1 第二类算法的基本原理接近人类自身视觉系统的识别过程，而文安人数统计模块正是这类算法的领跑者。文安人数统计算法分为检测和跟踪两个阶段。文安人数统计模块拥有一个通过大量样本训练得到的检测器, 在检测阶段，检测器能够在每帧视频画面中定位出每个人的位置。这样的检测器可以根据单帧画面即可人类和其他物体区分开，是文安人数统计算法和第一类算法的本质区别，这保证了在跟踪阶段，文安人数统计模块跟踪的对象是一个个单独的人，而不易受到人群拥挤或其他物体的干扰。如图2所示。 图2 基于优秀的底层算法，文安人数统计模块具备以下技术上的良好特性： 优异的准确性 在其他条件正常的情况下，统计时间在15分钟或以上，摄像机垂直安放（90度）时的准确率9%。 良好的摄像机角度适应性 在其它条件正常的情况下，理论上，允许摄像机拥有任何倾角（实际中，建议用户是用小于45度或者接近90度的倾角），统计时间在15分钟或以上，平均准确率93%。 出色的环境适应能力 模块对于场景内由于人流、