中联理货有限公司咨询方案0129-改1剖析.docxVIP

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中联理货有限公司咨询方案0129-改1剖析

中联理货有限公司质量管理体系建设咨询项目建议书中国船级社质量认证公司2016年01月目录说明21.企业需求22.项目范围23.体系建设基本方法与目标33.1体系建设基本方法33.2总体目标34.项目阶段及内容44.1动员培训44.2现状调研(内审)44.3体系架构的设计和搭建44.4过程分析、优化和文件化54.4.1总体思路54.4.2识别确定流程54.4.3过程分析、改进、文件化54.4.4针对性64.5文件评审与过程控制64.6管理体系文件的最终审定、发布64.7运行与调整64.8项目总结验收75.项目运作75.1项目工作形式75.2工作分解与配合指引86.费用106.1咨询服务费106.2付款方式107.附件11中国船级社认证公司简介11咨询服务团队11联系方式11说明 本项目咨询建议书的相关内容,仅建立在对中联理货有限公司(以下简称中联理货)需求初步了解的基础上,随着与贵公司合作的展开和深入,所述内容存在继续修正的可能性。本建议书描述了CCSC开展质量管理体系建设咨询项目的全面工作计划,包括:项目目标、工作阶段安排、具体工作内容和工作结果等,同时对项目组织实施的相关事项进行了说明,包括:项目团队、项目时间、费用等。1.企业需求中联理货有限公司(CHINA TALLY)是按国务院关于深化港口体制改革的要求,经交通部批准成立的全国性理货总公司。  公司致力于为广大客户提供满意的理货、丈量、计量、监装监卸、货损检定等服务。主要业务包括:件杂货船舶的理货业务、集装箱船舶的理箱业务、集装箱装拆箱理货业务、货物尺码丈量业务、散装货物计量业务、监装监卸业务和货损检定业务等。作为专业、独立、可靠的合作伙伴,公司致力于为客户、股东和社会公众提供和创造价值。公司坚持以客户为中心的经营理念,本着严守公正立场,遵守实事求是原则,维护委托方的正当权益的宗旨,努力为中外客户提供快捷、优质、周到的一流服务。中联理货各级领导对管理工作十分重视,希望通过导入国际先进管理方法系统提升公司管理水平,达到规范管理、提高效率、规避风险的目的。同时借助体系建立工作培养一批企业管理人员,使体系工作深入人心,达到领导重视,全员参与的目的。2.项目范围中联理货件杂货船舶的理货业务、集装箱船舶的理箱业务、集装箱装拆箱理货业务、货物尺码丈量业务、散装货物计量业务、监装监卸业务和货损检定业务所涉及的质量管理活动。3.体系建设基本方法与目标3.1体系建设基本方法以价值创造过程为核心,充分识别确定各项业务过程,运用ISO9001-2015质量管理体系标准,通过对过程识别分析、优化,形成综合全面能够支撑公司战略落地实现管理目标的简约实用的管理体系。我们不推荐按照标准要求简单复制,为了符合标准而建设管理体系,而是把管理体系标准作为规范管理的一个手段工具,从本质上符合标准要求,而不是形式上的迎合。所以这样的管理系统的建设,是对原有管理系统进行分析基础上的优化提高,是公司全员参与共同提高的过程。3.2总体目标通过对公司管理体系的全面审视和调研,制定出相应的解决方案。帮助公司构建质量管理体系,并更好地与组织的经营管理实际相结合,克服贯标的形式化,改进工作流程、提高工作效率、降低管理成本、规避经营风险。力图达到以下目的:树立理念。实现组织全员、全过程管理模式,将组织多个业务体系系统梳理,基于ISO9001-2015理念下予以检视,发挥整体协调作用,构建全面的质量管理体系;顶层设计。进一步加强和完善公司管控思路、组织架构、管控手段之间的相互匹配程度;理顺各管理模块的职能与职责权限;优化过程。基于关键核心业务过程的系统识别、梳理、优化,理顺过程接口关系,细化并明确组织关键核心业务活动的全过程管控要求;管理制度化。形成质量管理体系标准要求的管理体系文件,并切实落地,杜绝“两层皮”现象的出现;能力提升。促使公司所有业务单元主要管理者及骨干员工通过项目实践历练,切身感受对所管控业务的自信心与控制力的双重提升,并形成有利于创建学习型组织的良好局面。在双方的密切合作下建立符合公司需求、与公司实际业务结合紧密、简单高效的质量管理体系,将各方面的工作纳入体系协调运作。4.项目阶段及内容4.1动员培训由CCSC培训师对公司决策层、管理层相关领导及各部门体系管理人员(如有可能,建议全员参与)进行培训,通过培训使大家了解体系工作的基本内容及标准的基本要求,认识体系工作对公司经营管理的重要意义,以及体系建设工作能够给各级人员的工作和公司的绩效提升带来哪些帮助。4.2现状调研全面了解和把握客户现有管理的基本情况是开展本项目的起点和基础。通过本阶段的工作,力图摸清组织现有的管理模式及业务流程的基本情况。调研活动将不局限于标准要求,而是从流程梳理的角度出发,通过与各级领导、管理人员交流探讨、现场察看、查阅相关文件资

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