《MP3、MP4播放器常见故障.docVIP

MP3、MP4播放器常见故障 注意:本机不支持开机后插卡及开机后拔卡。如需使用TF卡，请在关机状态下插入或拔出TF卡。 1．播放器中有歌曲及视频节目，但是有的文件无法播放，或者播放到某一文件时就死机。 解决办法：请检查文件是否为标准格式，有的文件虽然在电脑上可以播放，但在播放机上却不能播放。因为播放器对文件格式要求严格，请更换标准格式的音视频文件。如产品在播放音视频文件或其它任何情况下出现死机时，可直接将电源键关闭或按复位键复位。 2播放器中有歌曲，但是全部不能播放。 解决办法：请在电脑上选择用FAT格式来格式化播放器。如果误采用FAT32或者NTFS格式来格式化播放器，就可造成播放器无法播放歌曲的故障。MP4在下载后需更新媒体库。 3．播放MP3歌曲噪音特别大。 解决办法：现在MP3歌曲很多都是直接从盗版MP3歌碟上拷贝出来，由于盗版MP3歌碟制作水平不一，里面的很多歌曲都存在明显的噪音。最好的办法是直接用电脑转录音乐CD为MP3格式，再复制到播放器中欣赏。或者先在电脑上试听一边MP3文件，确定没有背景噪音再将文件复制到播放器上。 4．播放器开机就马上关机，或者无法开机 解决办法：请把播放器连接到电脑USB端口或者专用充电器上充电(大约充电3～5小时)。再开机看是否正常。 5．播放器不能和电脑联机。 解决办法：1.请更换USB连接电缆，再测试。2.请确保电脑USB端口已经打开。3.在WIN98下请正确安装随机驱动程序。 6．MP3歌曲播放次序乱跳，或者播放时突然中断0.5秒，然后又继续播放。 解决办法：请格式化MP3播放器，重新复制歌曲进去。 7．播放器连接电脑有时候可以找到，有时候不能找到。 解决办法：播放器从电脑上拔出的时候，WIN98下请使用“弹出”功能再拔出，WINME/2000下请使用右下角的“拔下或弹出硬件”功能再拔出。XP中为“安全删除硬件”。 8.对播放器进行设置后，关机后不能保存设置 解决办法：在设置后需正常关机，如直接按复位键或开关电源关机将不可以保存设置。 9.自动关机不能关机 解决办法：自动关机功能只有在产品停止播放的状态下才有效. 10.为什么产品在使用时会有发热的现象 产品在播放时就会产生工作热量,如果产品外壳是不锈钢材质的,导热比较快,那就会有这这现象出现,属正常现象.就如同用手机在打电话时,通话到一定时间时,就会有发热现象.请放心使用. 解决Mp3播放器不能识别文件的故障　 1．问：电脑为什么不能识别播放器？ 答：没有正确连接。或播放器没有开机。或固件版本不对，或电脑USB口故障（机械损坏，供电不足等）。或电脑操作系统故障，最好重现启动或安装系统软件。或是驱动安装失败，不能正确识别播放器。或播放器硬件存在故障。 2．问：为什么播放器会自动关机？ 答：首先明确电池是否充足，如果电量不足肯定会自动关机。其次是了解附近是否有电磁或静电干扰，闪光灯及人体内所携带的静电都有可能使播放机停止工作。 3．问：为什么在网上下的wma不能播放？ 答：因为wma文件的版权保护，有破解软件，但是并不完善，建议自行制作wma。在使用WMP（windowsmediaplayer）制作wma时，注意不要选择版权保护。 4．问：为什么播放MP3时会出现跳过、死机的现象？ 答：因为某些MP3文件和MP3机支持的范围不同，容易出现跳过、死机的现象，一般有几个原因：采用率不对，一般是44．1KHz，有时48KHz的文件就不能用；压缩率，如果播放机不支持该MP3的压缩率（太高或太低）；VBR不支持；还有一个容易出现的问题，就是一些文件采用超级解霸压缩而来，默认的是压缩成MP2格式的，但显示的是MP3格式，大部分播放器都不支持。 5．问：为什么进入未完成下载任务的文件夹时出现死机？ 答：由于下载没有顺利完成会造成机器内数据结构的混乱，此时可能会产生多余无用的文件，同时造成机器的死机，建议重新开机并格式化内置闪存。 6、为什么在操作系统上显示存储容量与标称值不一致？ 答：因为播放器的机内软件会用去存储器中的一小部分空间，所以在操作系统中显示的存储器容量会少与标称值，这是符合有关标准的。 7、为什么播放器反映速度会变慢？ 答：因为播放器长时间使用或做频繁的文件删除后，其内部闪存可能会出现碎片（类似于硬盘的碎片），而导致速度变慢。解决办法：用专用软件把闪存格式化，便可以很好地解决问题。 8、如果播放器的软件被破坏了怎么办？ 答：这是由于不正常操作造成的。可对软件进行升级、恢复。 9、如果MP3播放器出现异常（如死机）怎么办？ 答：就目前来看，当机器开启不了时90%以上的原因是由于用户的各类误操作导致播放器内部的固件（Firmware）损坏造成的。因此只要对其进行重新格式化并写入Firmware就可。