王峰_山西電信太原分公司运维管理的精细化研究.docVIP

目录 论文题纲……………………………………………………………………………2 内容摘要……………………………………………………………………………3 一、精细化管理的内涵及内容……………………………………………………4 （一）精细化管理的概念………………………………………………………4 （二）精细化意识的树立………………………………………………………4 （三）精细化管理的措施………………………………………………………5 二、太原电信分公司网络运行维护工作的现状………………………………7 （一）太原电信本地网概况……………………………………………………7 （二）网络运行维护主要工作任务……………………………………………7 （三）部门组织的基本情况……………………………………………………7 （四）现行管理体制下的工作效率……………………………………………8 三、太原电信现行运维工作中存在的问题及分析……………………………9 （一）运行维护管理体制组织结构的分析……………………………………9 （二）现行维护管理工作流程的问题及分析…………………………………9 （三）运维管理制度的分析……………………………………………………10 （四）运维管理信息系统存在的问题及分析…………………………………12 四、太原电信运维工作精细化管理的具体措施建议…………………………13 （一）运行维护管理体制组织结构的精细化…………………………………13 （二）细化维护工作流程，加强维护创新……………………………………15 （三）完善管理制度的优化建设………………………………………………17 （四）信息系统的优化设计……………………………………………………18 参考文献…………………………………………………………………………21 论文题纲 一、精细化管理的内涵及内容 （一）精细化管理的概念 （二）精细化意识的树立 （三）精细化管理的措施 二、太原电信分公司网络运行维护工作的现状 （一）太原电信本地网概况 （二）网络运行维护主要工作任务 （三）部门组织的基本情况 （四）现行管理体制下的工作效率 三、太原电信现行运维工作中存在的问题及分析 （一）运行维护管理体制组织结构的分析 （二）现行维护管理工作流程的问题及分析 （三）运维管理制度的分析 （四）运维管理信息系统存在的问题及分析 四、太原电信运维工作精细化管理的具体措施建议 （一）运行维护管理体制组织结构的精细化 （二）细化维护工作流程，加强维护创新 （三）完善管理制度的优化建设 （四）信息系统的优化设计 内容摘要 本文主要从太原电信运维管理的组织、流程、制度以及更进一步对代维、资源管理、客户响应等方面进行了深入分析，在运维管理多方面发现问题，提出了太原电信运维管理在科学化、规范化、自动化、信息化实施精细管理的必要性进行了论述，建立一套先进、科学、合理的运维组织管理体系，采用先进的信息技术，并制定合理的工作流程，规范运行维护的各个环节，提高了业务提供能力、故障响应能力，实现高质量、低成本的精细化运作，从而搭建全业务一流的网络运维体系。 关键字：精细化；运维管理；优化；制度；流程 山西电信太原分公司运维管理的精细化研究 一、精细化管理的内涵及内容 （一）精细化管理的概念 精细化管理，它是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用流程化、标准化、数据化和信息化，是组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行的管理方法 在企业管理过程中运用信息技术、数理方法和计算机技术，把企业的管理手段信息化，并贯穿于企业的计划、组织、控制、协调和激励的各种管理职能之中，建立科学的、动态的管理机制和考核评价系统，对企业管理对象进行定量分析和量化管理，真正使公司或部门管理者做到心中有数。 （二）精细化意识的树立 精细化管理是一种经营管理理念，是一种求真务实的态度，是精益求精的方法。在现有竞争激烈的市场环境下，要进行精细化管理，树立精细化管理意识是公司及部门每个管理者的必备条件。树立精细化管理意识需要从以下几点做起：第一、具备严谨务实的精神。推进精细化管理的过程就是与粗放型管理较量的过程，也就是推动执行力。粗放型管理就是管理者长期形成的习惯，所以既要注重重建可行的管理机制，又要注重在公司或部门中树立一种严谨的执行精神。让每一位管理者深入到基层去指导和服务，对制度严格执行，对过程严格控制，对每一个环节都一抓到底，并做到持之以恒，从而提高企业在激烈的市场竞争环境下的竞争力。第二、注重细节的精神。细节决定成败，细节能反映一个企业或一个部门的作风和境界。推进精细化管理就是要研究和关注细节，深入、执着地追求细节的完善。安全生产管理中任何一个细节不到位或出错，都可能成为酿成重大安全事故的根源，运维管理工作尤为突出，