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企业信息化时代的管理创新摘要:本文基于对ERP、协同软件应用的分析,将企业信息化与管理创新结合,来考察信息化是如何推动管理创新的。在企业信息化初期,信息化引起了管理创新;随着以网络技术运用为核心的企业信息化的快速发展,企业管理需求又推动了管理软件的创新与开发,管理需求与信息化相互促进融合,从而在以信息社会和客户导向的经济背景下,最终实现企业精确管理、整体协同、全面激励的管理目标。 关键词: 企业信息化ERP协同管理 一、企业信息化 林毅夫、李永军(2003)对“企业信息化”的定义为:企业运用信息与通讯技术来改造自己的业务与流程的过程。这种转化或改造过程既包括运用网络技术来实现内部员工之间、企业与外部相关企业和客户之间的信息分享和合作过程,也包括运用计算机技术来改造企业内部单个工作内容的过程。按照信息技术的发展阶段,将前者即以计算机网络技术为核心的信息化过程称为“高级的信息化”过程;与之相对,以网络技术出现之前的计算机技术为核心的信息化过程则称作“初级的信息化”过程。初级的信息化主要包括生产过程的自动化;初级的管理过程信息化,如办公自动化系统(OA)。 与初级的企业信息化不同,目前所讨论的信息化主要是以网络技术的运用为核心的企业信息化。高级的企业信息化是运用新的信息和通讯技术将各个离散的个体紧密地联系在一起,实现个体之间信息的充分交流、互动和分享。从企业价值链和业务流程的角度来划分,高级的企业信息化主要包括如下几个方面:供应链管理、企业资源计划、客户关系管理等。 二、后ERP(Enterprise Resource Planning)时代———协同管理软件的应用 (一)ERP系统在中国的迅速发展 ERP在中国应用的导入阶段是从上世纪80年代末引进国外管理软件开始到90年代中期(1981-1996)各大企业纷纷开始应用MRPⅡ。但由于产品复杂、实施周期长、成本高,加之当时企业自身的管理水平和IT应用水平并不高,企业成功实施ERP的概率很低。 1997年开始至2004年,是中国ERP应用的成长期。这一时期,借助中国企业会计电算化的蓬勃发展,诞生了像用友公司这样一批基于标准财务应用的财务软件公司,并在推动财务软件普及应用的基础上,扩展供应链、生产制造、人力资源等企业管理方方面面的应用,发展成长为代表民族软件产业并具有自主知识产权的ERP(企业管理软件)解决方案提供商。由于产品简单适用,实施周期短,成本低,并有财务软件普及带来的企业管理和信息化水平的提高,国产ERP产品在众多中国中小企业取得了成功应用。从本质上讲,ERP是一套信息系统,是管理者解决企业管理问题的一种工具。在ERP的系统设计中可集成某些管理思想与内容,也可帮助企业提升管理水平。但是,ERP本身不是管理,它不可以取代管理。不少企业因为错误地将ERP当成了管理本身,在ERP实施前未能认真地分析企业的管理问题,寻找解决途径,而过分地依赖ERP来解决问题,也导致了很多企业ERP应用的失败。 近几年,我国系统管理软件市场保持了持续增长态势。根据计世资讯(CCWResearch)的数据显示,预计2006年,我国系统管理软件市场规模将达到15.34亿元,同比增长12.9%。虽然 ERP在短时期内得到了众多企业的青睐,但企业的成长变化以及应对市场竞争变化的快速反应需求,要求企业管理软件具有能够随需应变地适合企业不同发展阶段、不同管理需求的新特征。因此将ERP的发展推向“业务基础平台”,平台技术的出现,使得企业实现随需而变的管理特征成为可能。这一阶段,各大ERP软件开发商都开始了他们平台产品的研发, 像SAP、甲骨文、微软等国外ERP供应商和金蝶、用友、点击科技、东软等国内ERP供应商,还有以思维加速、普元、科诺为代表的独立平台提供商等都融入了这场软件平台化的浪潮。对整个软件产业而言,“业务基础平台”软件的成功应用至少有两个意义:可以快速地研发高集成、适合自己的高个性化应用软件,可以实现企业信息化的所有需求,它对企业有着不同以往任何软件的价值;开创了一种信息化建设的全新合作方式:用户、业务基础软件平台提供商、行业内系统集成商三者合作,共同建设成功的信息化系统。 (二)协同软件应用推动管理创新 21世纪是以客户为导向的信息化社会,而不是上个世纪以产品为导向的工业社会。因此,面对市场和经营环境的变化,企业必须要及时进行动态调整和改造。它不仅包括对产品和生产流程的重整,还要涉及到与之相关的企业组织结构与业务管理流程。于是,基于ERP技术的动态企业建模技术、智能资源计划应运而生,企业管理进入协同管理阶段。所谓协同,就是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体,协同一致地完成某一目标的过程或能力。从概念上可以得出,协同并不是新生事物,它是随人类社会的出现而