高级管理会计教学课件作者赵贺春第九章　平衡计分卡课件.pptVIP

第九章　平衡计分卡 第一节　平衡计分卡的意义与框架第二节　平衡计分卡的财务维度第三节　平衡计分卡的客户维度第四节　平衡计分卡的内部经营维度第五节　平衡计分卡的学习与成长维度 第一节　平衡计分卡的意义与框架 一、平衡计分卡的基本原理与流程二、平衡计分卡的作用三、平衡计分卡思想的演进 一、平衡计分卡的基本原理与流程 (1)以组织的共同愿景与战略为内核，运用综合与平衡的哲学思想，依据组织结构，将公司的愿景与战略转化为下属各责任部门(如各事业部)在财务(Financial)、顾客(Customer)、内部流程(Internal Processes)、创新与学习(Innovation Learning)等四个方面的系列具体目标(即成功的因素)，并设置相应的四张计分卡。(2)依据各责任部门分别在财务、顾客、内部流程、创新与学习等四种计量可具体操作的目标，设置一一对应的绩效评价指标体系。(3)由各主管部门与责任部门共同商定各项指标的具体评分规则。 图9-1　平衡计分卡基本框架图 图9-2　平衡计分卡的管理循环过程 二、平衡计分卡的作用 (1)平衡计分卡的应用使得绩效管理从传统的人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具，克服财务评估方法的短期行为，实现组织长远发展。(2)平衡计分卡的应用使得领导者能够全面统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素，使整个组织行动一致，服务于战略目