童年记事- .docVIP

童年记事 市西初级中学初二（1）周杰颖 童年就好像一个神气而又发出五彩光芒的小盒子，里面装着童年时有趣的、难忘的、令人发笑的回忆。每当我回想起这些往事，就不由得高兴！ 记得那是小学时的一个暑假的一天，我的妈妈带我去了城隍庙，城隍庙里好热闹啊！人山人海，我和妈妈边挤边走。一会儿我和妈妈便到了许愿树下，听说许愿树可以寄托人们美好的愿望，于是妈妈买了两个许愿条，一个是祝爸爸生意兴隆，一个是祝我学习进步。我们来到树下，哪儿有许许多多的人在丢，我和妈妈找了一个空位，也开始丢了起来。我丢了几次都没丢上去。不是歪了，就是斜了。直到妈妈丢上去了以后，我才学着妈妈的样丢了上去。接着我们来到了九曲桥，九曲桥上人很多，但最多的是老外。然后我们进了豫园。豫园里真漂亮，有古色古香的房屋、假山，还有价值不菲的古画。在豫园里还发生了一个小笑话：因为豫园太大了妈妈怕会少走景点，忽然看到了许多旅游团，于是妈妈提出了一个建议，和旅游团一起看，没想到她找到的旅游团不是说：“hello。hello”的，就是说：“しっっ”的吓得妈妈转身就走。 这是我童年的一件事，通过这样一件事，我知道了我们上海是一个国际化的大都市，而且2010年，我们将迎来世博会，还会有更多的海外同胞们会到上海来，我们应该从头做起，做一个可爱的上海人！ 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知