全国中小企业股份转让系统XBRL编报工具帮助文档.docx

全国中小企业股份转让系统工程技术文档全国中小企业股份转让系统XBRL编报工具帮助文档上海吉贝克信息技术有限公司2015年12月文档说明文档名称全国中小企业股份转让系统XBRL编报工具帮助文档内容描述描述XBRL编报工具安装常见问题的处理方法。修订历史日期版本修订者 修订说明评审人员2015.12.29V0.1王丹丹创建文档目录1.系统部署注意事项42.更新操作43.卸载以及恢复数据44.局域网使用，协同办公55.导出56.打开时报错57.复制粘贴表格数据68.转移数据69.密码重置610.经典小问题7系统部署注意事项安装前，请用户先关掉防火墙或杀毒软件，等安装完成后再启动防火墙或杀毒软件。这样做的目的是为了防止防火墙或者杀毒软件在没有任何提示信息的情况下，自动把进程查杀掉，造成不能正常使用的现象。检查目标PC机上是否安装有MySql、JDK、Tomcat软件，如果有的话，可能会和本软件所需的MySql、JDK、Tomcat发生冲突，所以目前机器不建议安装有这些软件。更新操作（1）、XBRL编报工具提供离线更新功能，用户收到软件更新通知后，需要拿到更新包，通过安装的方式升级版本。更新后，软件不能正常使用，可以恢复到更新前版本。（2）、得到更新包后，右键选择“以管理员身份运行”安装，如果登陆windows用户是管理员身份，可直接双击step.exe文件，进入安装页面。（3）、注意：在更新过程中，会先停止mySql、Tomcat服务后再启动服务。如果遇到系统或防火墙拦截的话，请选择允许。（4）、找到更新包的安装根目录patchGenerateTool文件夹，在该文件夹里找“还原.bat”文件，右键选择“以管理员身份运行”即可自动完成还原工作。注意：升级时，升级包安装的路径要和之前安装包在一个路径下，并列关系，例如都安装在D盘根目录下卸载以及恢复数据（1）程序一旦被卸载，原有数据将被彻底删除。卸载前请用户斟酌后再做操作。（2）恢复数据例如软件安装在D盘：D:\xbrl_neeq1、进入安装目录D:\xbrl_neeq，点击stopmysql停掉服务；2、将mysql-5.0.17-win32备份；3、在其他盘（C/E等）或者其他电脑上安装好新版本的xbrl,进入新安装的目录下点击stopmysql停掉服务,找到文件mysql-5.0.17-win32，用备份好的文件替换该文件；4、在新安装的目录中依次运行runMysql.bat和neeq_regServices.bat；5、将旧的（D:\xbrl）文件删掉，以免下次重启电脑后影响服务使用局域网使用，协同办公 在同一个网段里通过http协议可以多人协作完成一份报告。例如，张三机器安装完成后，其他人只要知道张三ip地址，就可以在本地浏览器中通过http://张三IP:29000/xbrl_neeq地址请求，可以访问张三填报端，从而达到多人协作的目的。检查步骤：1、服务器防火墙是否关闭；2、端口号是否被占用；3、其他机器是否在同一网段；4、服务器上是否安装有offic2010.导出无法导出word和pdf文件文件，office版本要求，需要office2010版（1）word版本要求2010；wps不支持（2）是否有导出的word正在打开中（3）能用其他浏览器下载的时候会自动跳转到该浏览器自己的下载工具，需使用IE浏览器下载（4）不能用迅雷等软件下载。（5）客户端是否部署在本地，服务器上是否装word（装有软件的服务器中必须安装符合版本的浏览器、下载工具以及office版本）（6）请根据软件环境要求安装其他支持软件。因为该工具word转换pdf文件时，用到了office插件， office2010版本以上已经集成了该插件。（7）文件导出和浏览器也有密切关系，请用户按要求使用IE8以上版本浏览器,xp不能升级更高版本，请使用火狐浏览器。 打开时报错双击桌面快捷方式后，页面无法打开并且都是英文，有关404的错误。这是因为软件后台的服务没有正常启动所致，需要手动执行脚本文件,启动相关服务，具体操作步骤如下：（1）、安装目录中找stopMysql.bat文件，右键以管理员身份运行；xp用户双击就可以。（2）、同样目录中找到runMysql.bat文件，右键以管理员身份运行；xp用户双击就可以。（3）、同样目录中找到neeq_regServices.bat文件，右键以管理员身份运行。xp用户双击就可以。以上三个步骤即可启动。复制粘贴表格数据请用户使用IE8以上版本浏览器，财务报表可以进行黏贴，在excel中将相对应的表格数据全选后转帖到系统中财务报表即可，仅限ie浏览器但是不支持表格黏贴到系统中空白位置。转移数据如将A电脑中的数据迁移到B电脑，请尝试如下操作：1、首先在B电脑上装一套完整的2.0版编