《洞悉用户——用户研究方法与应用》第一.ppt

1..3用户研究的一般程序 用户研究的程序与方法 1.背景资料分析与问卷调查是用户研究过程的第一步，可以获得大量的各种不同形式的用户资料，可以对研究对象有一个整体上的把握.为后续的观察和访谈提供背景资料支持。 2.用户观察和用户访谈的目的则是还原用户真实的观点，通过具体的资料分析抽象观点，验证二手资料收集和问卷调查的准确性。用户观察和用户访谈的方法则比较灵活，定性和定量研究方法都有涉及，并且还有两者融合的方法。 3.定性研究的目的在于发掘用户潜在需求，理解用户，探索未知;定量研究的目的则在丁验证和细化定性研究的发现，进而确定用户角色.描述用户情景.将用户需求和用户期望绘声绘色地展现出来. 4.知识产生于用户.并通过研究发展为设计师所认可的设计信息，研究人员应该收集有益于设计目标的相关信息.把分析的结果信息传输给设计师或开发人员，以便设计师能使月转化后的用户知识进行最终产品的探索研究。 5.设计师建构产品不仅要根据用户需求或用户知识。而且要把用户的观点和行为融入产品开发过程口理解用户行为将帮助设计师从一系列设计预想方案中鉴定与用户需求匹配的正确产品.。 1..3用户研究的一般程序 从用户研究到设计创新 用户研究与方案聚焦 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。