《助理、企业培训师》知识点总结 投稿：曹鋽鋾.docVIP

《助理、企业培训师》知识点总结 投稿：曹鋽鋾 一、岗位职务描述相关信息搜集 能力点 1、岗位职务描述基础工作的基本环节（11）p6 1.1确定岗位职务分析对象 1.2成立岗位职务分析描述工作组 1.3制订具体工作计划 1.4搜集有关资料、文件 1.5制订岗位职务分析图标 1.6对岗位职务分析人员进行培训 1.7划分工作小组 1.8填写各种岗位职务描述表格 1.9表格审核 1.10打印、上报审核 1.11制成岗位职务分析档案 2、岗位信息搜集工作的要点（3）：p6 全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左右）。 准确性：要第一手资料，并现场核实 信息的整理要清楚：整理报告中要避免“基本”、“或许”等文字。 3、岗位描述信息搜集方法（6）p7 常用收集方法有6种：观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 3.1观察法： 主要用于工作研究，动作——时间研究。 研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等。 研究手段可以录音、录像。 适于具体操作岗位的描述。 观察、记录工作负荷、工作条件、工作流程、工作方法。 注意事项：5点：避免影响工作；适宜大量标准化作业；注意取样的代表性；有的放矢；采取录像方式。 3.2问卷调查法 一种通用