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1.质量定义中“特性”的含义指( )A.固有的2. 最先提出全面质量管理概念的学者是（ ）。A.朱兰 3. PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( )。 D．A阶段4. 产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是（ ）。 C．外部质量保证成本5. 产品或质量管理体系认证，普遍称为（ ）认证。 D．第三方6. 目前，ISO 9000系列标准我国()采用。 B．等同8. 以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”：（ ）。排列图9. 工序能力的大小通常用( )的6倍来表示。A标准偏差10. 计数检验方案中，下列哪个指标越小OC曲线越陡( )。 D.Ac11. 6σ管理模式最早是在下列哪个公司被应用的（ A ）。A、摩托罗拉 在下列新七种工具中能够帮助分析整理语言资料的工具是（ A )A、系统图 ?13. 八项质量管理原则是在哪个版本哪个标准中提出的（ B)B、2000版ISO9000标准 14. 6σ管理模式产品（服务、机会）合格的概率是（ B ）。B、99.99966% ??? 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1．质量管理发展到现在经历了（ ABC ）发展阶段。 ? A、质量检验阶段????????????? ???B、统计质量控制阶段 ? C、全面质量管理阶段?????????? ? D、现代质量管理阶段 2. PDCA循环的特点是（ CB ）1、套小环、小环保大环、推动大循环。 2、不断前进、不断提高。、门路式上升P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划； D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容； C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。 ? A、每转动一周质量就提升一步。???? ? B、大环套小环，小环保大环，推动大循环。 ? C、关键在A阶段 D、关键在P阶段 5. 质量管理涉及的几大要素是（ ABCDE ） ? A、体质?????????????? B、人????????????? C、机 D、料???????????????? E、法?????????????? F、环 1. 根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做( A．服务. 在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（ ） A.99.73% . 在质量屋中，表示市场竞争能力评估矩阵的是（ B.右墙 4. 在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（ ）A.正相关 B.不相关 C.负相关 D.曲线相关 . 在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是( )B．ISO9001一个抽样检验方案通常包含三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有( ) B．合格判定数A 提高工序能力的首要措施是。A.减少中心偏移量B．减少工序加工分散程度C.增大公差范围 D．增大质量数据分布中心数值衡量产品质量和各项工作的尺度是。A.计量 B．标准C．质量D．技术监督( A ) A．数据采集 B．数据整理与分析 C．过程分析 D．原因分析 10. 世界上第一个国家顾客满意指数是（B ）。A. ACSI B．C．D．用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为。A.程序B．质量计划C．质量记录D．作业指导书使用百分比抽样方案对某产品进行验收，规定抽取比例为1%，接收数为A=0，当交检批质量水平为10%， N=200时，可求得接收概率近似为（ ）。A. 0.65 B. 0.70 C. 0.81 D. 0.95 13. 在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是。A．P阶段B．D阶段C．C阶段 D．A阶段质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系的依据。A．品质性 B．经济性C．时效性D．有效性( A ) A．日本 B．美国 C. 德国 D. 挪威 16. 由于刀具磨损所形成的直方图是直方图。A平顶型 B．锯齿型 C偏型 D．型在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是。A平均值一极差控制图B．中位数一极差控制图C.单值一移动极差控制图D．连续值一极差控制图排列图的作用之一是识别的机会。A质量管理B．质量进步C质量控制D．质量