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第七章 电子商务物流 【学习目标】 电子商务在我国迅速发展，物流问题成为制约我国电子商务发展的瓶颈问题。本章主要介绍了物流的定义、发展及物流分类；电子商务物流的定义与特点；电子商务与物流的关系；重点探讨了我国市场上物流企业的类型、我国电子商务物流的发展模式及各种技术在物流领域中的应用。 【旧课复习】 上一章节，我们学习过了网络营销，我们也清楚地了解网络营销与电子商务之间的关系，也清楚网络营销的常见技术、网络营销的主要功能及工作内容，现在我们简单回顾下，问题：1、网络营销的常见技术有哪些？2、网络营销的主要功能有哪些？3、网络营销与电子商务的关系是如何的？ 【新课导入】 大家有上网购物的经验吧，当我们进行了一项电子商务交易时，会有三流，是哪三流呢（问题，大家同声回答），很好，其中就有一项叫物流。而这个物流就是电子商务交易中的最后一个环节，物流是电子商务的一个很关键的竞争力，现在诸多电商大佬，拼竞争力也都爱在物流上来提升自己。所以，今天，我们就来系统地了解物流、电子商务物流等内容。 事实上，我们国家老早就有物流了，只是不这么叫的，我们先来看看课件，有物流一词的来源。 【理论知识】 7.1 电子商务与物流 7.1.1 物流概述 1. 物流概念的产生与发展 物流一词最早出现在美国，汉语的意思是实物分配，即“Physical Distribution”。物流最初是因为军事原因而出现的，第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立了“后勤”（Logistics）理论，二战后，“后勤”的概念在商业范围得到了广泛的运用。 物流概念主要通过两条途径从国外传人我国，一条是在80年代初随“市场营销”理论的引入而从欧美传入，另一条途径是从欧美传入日本，日本人将其译为日文“物流”，80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。 对于物流的概念，不同国家、不同行业都有不同的定义，根据中华人民共和国物流术语标准的定义，物流是“物品从供应地到接收到实体流动的过程，包括物资空间位置的变动、时间的变动和形状性质的变动。在物的流动过程中，根据实际需要，它包括运输、储存、包装、搬运、装御、流通加工和信息处理等基本功能活动。” 2. 物流的分类 社会经济的各个领域都离不开物流，但是由于物流对象不同、物流目的不同、物流范围不同，形成多种类型的物流。目前为止，对物流的分类都没有一个统一的标准。本书重点从物流涉及的范围来对物流进行划分： （1）社会物流 社会物流属于宏观范畴，包括设备制造、运输、仓储、装饰包装、配送、信息服务等，面向社会提供物流服务。这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的，如第三方物流。 （2）企业物流 企业物流研究的是与企业有关的物流活动，属于微观范畴。企业物流又可进行如下具体分类： 供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 ⑤ 废弃物流 7.1.2 电子商务物流的概念和特点 1. 电子商务物流的概念 如同传统的商务活动一样，电子商务中的任何一笔交易，都包含着“四流”，即信息流、商流、资金流和物流。在电子商务条件下，信息流、商流和资金流处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。对于少数商品和服务来说，可以通过计算机网络直接传输以解决物流问题，如音像制品、计算机软件、电子出版物等；但是大多数实体商品和服务都无法通过网络解决，必须依赖物理的方式来解决物流问题，如鲜花、家用电器产品等。可以说，物流的发展水平在很大程度上决定了我国电子商务的发展。因此，电子商务物流是指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品或服务的网络传送和实体商品或服务的物理传送。 2. 电子商务物流的特点 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。 （1）信息化 （2）自动化 （3）网络化 （4）智能化 （5）柔性化 7.1.3电子商务与物流的关系 1. 物流对电子商务的影响 （1）物流是电子商务的重要组成部分。电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品本身的转交。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。 （2）物流是实现电子商务的保证。物流作为电子商务的重要组成部分，是实现电子商务的重要保证。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段，可以比较容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题。而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束。因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。 2. 电子商务对物流的影响 近几年来，在电子商务的应用与发展过程中，人们发现因为没有一个高效、合理、畅通的