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第七章 市场调查数据的整理 [教学目标和要求] 了解数据验证和数据准备的含义；把握数据资料处理的原理；重点掌握几种常用的数据分析方法。 第一节 原始资料的验证和数据准备 1、原始资料的验证 识别虚假的问卷 识别错误的信息 剔除不一致、不充分或不相关的回答 2、数据的准备 数据分组、②编码、③编码输入 数据分组 数据分组是指将所有资料归入组距适当的的各组，以利一地进一步的数据处理和分析。数据分组一般根据调查目的和理论假设自行决定。 编码 编码是指用代码来表示各组数据资料使用权其成为可进行计算机处理和分析的信息。按编码的要求：①留足空位、②代码要系统化、③编码要标准化、④尽可能性使用真实数字作代码、⑤编码内容要一致、⑥注意兼容性和通用性 第二节 数据资料的处理 4、直接人工处理 5、您对DD产品那些方面是满意的？ 回答人数 香味宜人 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 价格合理 正 正 正 正 正 正 正 正 色彩透人 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 容易清洁 正 正 正 正 正 正 正 正 手感光滑 正 正 正 正 正 正 正 感觉高贵 正 正 正 正 正 正 正 其他回答 正 正 正 正 正 正 正 正 正 无回答 正 正 正 正 正 正 正 访问人数 2、委托专业机构处理 专业机构处理的好处是： 专业机构有足够的设备和成熟的数据分析方法，处理速度快。 专业机构的人员有丰富的数据处理经验，计算能力强 4、利用现有计算机软件 数据库管理软件（FoxPro \ Access ） 制表类软件(Lotus \ Excel) 统计分析类软件(SPSS \ Statistica) 第三节 数据资料的分析与解释 1、数据分析的内容 数据分析是指用适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析，以求最大化地开发数据资料的功能，发挥数据的作用。 2、数据解释的方法 描述法 综合说明法 归纳整理法 演绎推理法 3、数据资料的整理和概括 频数分布表 年收入（元） 绝对频数 相对频数 向上累计频数 向下累计频数 5000以下 5000—10000 10000—20000 20000以上 加权平均数计算表 年收入（元） 组中值（X） 权数（相对频数）F（%） XF（%） 5000以下 5000—10000 10000—20000 20000以上 平均差和标准差计算表 年收入（元） 组中值（X） 离差绝对值 离差平方 （X-X）F （X-X）2F 5000以下 5000—10000 10000—20000 20000以上 交叉列表分析的意义 交叉列表是指同时将两个或两个以上有联系的变量及其变量值交叉排列在一张统计表中，使用权变量值成为不同变量的结点，从而帮助人们深刻认识变量之间的关系及其分布情况。 交叉列表变量的确定 在使用交叉列表时，其中的变量选择和确定是一个关键问题，它关系到分析结果是否正确。选择交叉列表中的变量，包括其内容和数量，应根据调查项目的特点来考虑。 两变量交叉列表（受教育程度与年收入的关系） 受教育程度 年收入水平（元） 6000以下 6000-10000 10000-20000 20000-30000 30000-40000 40000以上 高中以下 大专毕业 本科毕业 硕士毕业 博士及博士以上 三变量交叉列表（受教育程度、性别与年收入的关系） 受教育程度 年收入水平（元） 6000以下 6000-10000 10000-20000 20000-30000 30000-40000 40000以上 高中以下 男 女 大专毕业 男 女 本科毕业 男 女 硕士毕业 男 女 博士及博士以上 男 女 4、运用Excel进行资料整理 变量次数统计 频数分布图的绘制 运用公式复制法计算加权平均数 应用统计函数计算平均数、平均差和标准差 第八章 抽样法 [教学目标和要求] 把握抽样法的基本概念；了解抽样的意义和抽样的应用范围；重点掌握几种常用的抽样方法。 [问题] 我们能对所有的消费者作调查么？不可能！如果不能，又应该选取哪些人来调查？怎样取样才能保证所得的调查结论准确、符合实际？ 第一节