物流第1章习题分析.doc

第一章 概述 一、简答 1.什么是物流？ 2. 实物流通的简称是什么？ 3.什么是粮食物流？ 4.简述家电物流的组成 5. 下图是玉米的物流，哪些属于物流的基本功能？ 6.下图物流的基本功能中，哪些项不属于物流的基本功能？ 图1-1-1 7.在图1-1-3家电物流中，哪些项不属于物流的基本功能？ 图1-1-3 8. 在图1-1-4液态牛奶物流中，包括物流的哪些基本功能？ 图1-1-4 10．什么是回收物流? 11. 典型企业物流可分为几种？ 12. 我国国家标准《物流术语》中对第三方物流（the third party logistics）的定义是什么？ 13. 第三方物流的主要作用有哪些？ 14. 我国国家标准《物流术语》中对生产物流（production logistics）的定义是？ 15. 图1-2-1属于哪类企业的物流结构图? 图1-2-1 16．什么是销售物流？ 20. 企业销售物流所研究的问题有哪些？ 21. 什么是商业企业的销售物流？ 23．我国国家标准《物流术语》中对物流管理（logistics management）的定义是什么？ 24．一般物流管理所包含的内容主要有哪些? 25. 我国国家标准《物流术语》中对物流服务（logistics service）的定义是什么？ 26．图1-3-3反映的是什么物流服务？ 27．图1-3-4反映的是什么物流服务？ 28．流通加工的作用是什么? 29. 物流增值服务的内容包括哪些？ 30．我国国家标准《物流术语》中对物流成本（logistics cost）的定义是什么？ 31．物流成本管理的基本内容有哪些？ 32．进行物流成本决策与控制的基础是什么？ 33．物流成本分析常用的方法主要有哪些? 34．物流成本决策包括哪些内容? 35. 什么是物流成本预测？ 36. 从物流整个流程来说，物流成本决策有哪些? 37. 物流成本计划管理的作用是什么？ 38．物流成本控制有哪些基本内容？ 40. 什么是物流信息管理？ 41．物流信息管理的主要内容有哪些？ 43．物流信息管理中工作量最大、最费时间、最占人力的环节是什么？ 44．信息处理的内容有哪些？ 45．从不同的传递角度来划分，信息有哪些传递方式？ （可以分4个题） 46．物流信息的服务工作主要内容有哪些? 47．标准化的实质主要是什么？ 48．物流标准化的主要内容是什么？ 49．物流基础标准主要包括哪些内容？ 50．物流活动中的技术标准包括哪些内容？ 51．什么是物流工作标准？ 51-1什么是物流业务标准? 52．对于物流企业来说，客户服务是什么？ 53．客户服务机构的作用有哪些？ 54．客户服务人员的素质能力基本要求有哪些？ 57．客户满意度和客户忠诚度有什么区别和联系？ 58．接打电话客户服务已经普遍，在接电话时最需注意的是什么？ 59．客户服务人员在使用电子邮件进行客户服务时，主要包括哪些内容？ 60．物流专业能力主要包括哪些？ 61．职业核心能力包括哪些内容？ 62．从就业招聘岗位信息可以将物流就业岗位划分为哪五个方向？ 二、单选 1.将500公斤大米从杭州运到苏州属于物流的基本功能中的（）。 A、运输 B、储存 C、回收 D、包装 2.将盘点的信息输入计算机进行分析属于物流的基本功能中（）。 A、加工 B、信息处理 C、运输 D、包装 3.500公斤玉米入平库，属于物流的基本功能的（）。 A、运输 B、储存 C、流通加工 D、客户服务 4.用叉车将一箱书装到汽车上，属于物流的基本功能中（）。 A、流通加工 B、标准建设 C、装卸 D、运输 5.为了便于运输，将3个小箱装进一个大箱，属于物流的基本功能（）。 A、运输 B、储存 C、销售 D、包装 6.将5条中华烟、2箱五粮液装好从总部运到门店，属于物流的基本功能。D A、运输 B、储存 C、生产 D、配送 7.工厂将整块牛肉分割成小包装，属于物流基本功能中的（ ）。 A、运输 B、储存 C、流通加工 D、客户服务 8. 国家标准《物流术语》（ ）年第一次发布。 A、2001 B、2003 C、2004 D、2006 9.教育部在（ ）年启动了“高等职业教育物流管理专业教学资源库建设”项目。 A、2006 B、2007 C、2008 D、2009 10．下列描述哪些项不是物流的基本功能（ ）。 A．运输 B．仓储 C．咨询 D．配送 11．物流从性质来分，物流可分为社会物流、行业物流及（ ）。 A．生产物流 B．销售物流 C．仓储物流 D．企业物流 12．生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程称为（ ）。 A．回收物流 B．