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系统分析员备考之系统工程篇（系统评价基础） 来源：希赛网 作者：高艳明 [2003/05/16] 引子： 在系统分析员大纲中明确提到了“系统评价”这一知识点，考虑到将来从事系统分析员的工作肯定会涉及很多方案（包括软件的、硬件的甚至还有其他的与工作无关 的）的择优取舍问题，这时就会用到系统评价知识。鉴于系统评价知识的重要性和文章篇幅的原因，我们在这里用单独一篇文章给予介绍。摘要： 本文主要是根据大纲的要求介绍了系统评价的基础知识和理论，包括一些基本概念和系统评价的构成和步骤、系统评价的理论和方法等。最后，对于系统评价密切关 联的决策分析进行了简单的介绍。虽然可能我们并不应用这相对来说还算是复杂的理论用于实际的工作，但是掌握这些理论知识至少可以改善你的直观判断，进而作 出正确的决策。摘关键词：系统分析员 系分辅导 系统工程 系统评价????在软件开发中，同一个项目可能会有几中解决方案，可是哪种方案是我们最终选定的方案呢？为实现企业信息化，需要采购一些硬件设备，多个硬件厂商都 能提供我们所需要的产品，我们究竟会选择哪一家的产品呢？这些都涉及到系统评价的知识和理论，下面将重点介绍这方面的理论知识和方法技术。一、 系统评价的基本概念1、系统评价所谓系统评价，是指根据预定的系统目的，在系统调查和可行性研究的基础上，主要从技术和经济等方面，就各种系统设计的方案所能满足需要的程度及消耗和占用 的各种资源进行评审和选择，并选择出技术上先进、经济上合理、实施上可行的最优或满意方案。根据评价与系统的关系，可以区分出以下评价类型：表 1、系统评价的类型在系统的开发过程中，通过系统工程的思想、程序和方法的应用，可以提出许多开发系统的替代方案，这时就要通过系统评价技术从众多的替代方案中找出最优的方 案。然而，要决定哪一个方案最优却未必容易。因为对于复杂大系统来说，“最优”这个词含义并不十分明确，而且评价是否“最优”的标准（尺度）也是随着时间 而变化和发展的。可见，系统评价确实有其难度和重要性。 2、价值在进行系统评价时，人们常常会不自觉地相信价值的存在。所谓价值，从哲学意义上讲，就是评价主体（个人或集体）对某个评价对象（如待开发的系统、待评价的 方案等）的认识（主观感受）和估计。如果从经济学上说，价值常被理解为根据评价主体的效用观点对于评价对象能满足某种需求的认识或估计。价值是评估主体主观感受到的，是人们对客观存在的事物从各种各样的分析中主观抽象出来的。因此，就一具体评价问题来说，由于评价主体所处的立场、观点、环 境、目的等的不同，对价值评定也就会有所不同。即使对同一个评价主体来说，同一评价对象也会随着时间的推移有可能发生变化，因而形成了个人价值观。但另一 方面，人类在价值观念上又会表现出某种程度的共同性和客观性，从而形成了所谓的社会价值观。如何将个人的价值观和社会的价值观合理地统一和协调起来，这就 是系统评价的重要任务。价值不是孤立地附属于某一评价对象的，也不应该有衡量价值的绝对尺度（标准）。也就是说，评价对象的价值不是对象本身固有的，而是评价对象和它所处的环境 条件的相互关系相对规定的属性。既然没有计量价值的绝对尺度，因此，在系统评价时采用多种尺度相对比较时必不可少的。3、评价尺度系统评价是由评价对象、评价主体、评价目的、评价时期、评价地点等要素构成的一个综合性问题。因此，对评价技术来说，就是首先引进和确定评价尺度（标 准），然后通过评价尺度，对评价对象进行测定，并确定其价值。常用的评价尺度大致可分为四种：第一种称为绝对尺度，即规定原点尺度不变。有些场合只要求测 得数值差才有意义，因此第二种称为间隔尺度。第三种时顺序尺度，它可以用顺序或反映顺序的字符来表示，这时需要的只是它的顺序关系。最后一种是名义尺度， 这仅仅是为了识别或分类需要而用数字与对象相对应。如学校的班级编号和运动员的编号等就是这种名义尺度。在评价中，要根据评价的目的、评价对象的性质来确 定评价尺度。4、系统评价的任务系统评价的主要任务就在于从评价主体根据具体情况所给定的、可能是模糊的评价尺度出发，进行首尾一贯的、无矛盾的价值测定，以获得对多数人来说均可以接受 的评价结果，为正确据测提供所需的信息。由此可见，系统评价和决策是密切相关的。为了在众多替代方案中作出正确的选择，就需要有足够的丰富的信息，其中包 括足够的评价信息。所以说，系统评价只有和方案决策和行为决定联系起来才有意义。评价是为了决策，而决策需要评价，评价过程需要决策过程。二、 系统评价的步骤和构成图1所示即为系统评价的一般步骤。由图知，一个较完整的系统评价的步骤一般包含“评价系统分析（前提条件探讨）”、“评价资料的搜集”、“评价指标的选择”、“评价函数的确定”、“评价值的计算”和“综合