組织行为学简答题判断题复习资料.docVIP

简答题 四种主要的组织行为模式（P23） 内容 独裁的 监护的 支持的 共同的 模式的基础 权力 经济资源 领导力 合作伙伴 管理导向 权威 金钱 支持 团队合作 员工导向 遵从 安全和利益 工作绩效 责任 员工的心理结果 对老板的依赖 对组织的依赖 参与 自律 员工需求实现 维持生存 安全 地位和社会尊重 自我实现 绩效结果 最低的 消极的合作 被唤醒的驱动力 温和适度的热情 霍兰德的人格类型与相应的职业举例（P79） 人格类型 人格特点 职业举例 研究型 分析，创造，好奇，独立； 喜欢需要思考、组织和理解的活动 生物学家，经济学家， 数学家，新闻记者 现实型 害羞，真诚，持久，稳定，顺从； 喜欢需要基本技能、力量、协调性的体力活动 机械师，钻井操作工，电子工，装配线工人，农场工 社会型 社交，友好，合作，理解； 喜欢能够帮助别人和指导别人的活动 社会工作者，教师，议员，临床心理学家 传统型 服从，有效率，务实，缺乏想象力，缺乏灵活性； 喜欢系统规范、有条理、清楚明确的活动 会计，银行出纳员，档案管理员，办公室人员，秘书 企业型 自信，进取，冒险，独断，盛气凌人； 喜欢能够影响他人和获得权力的活动 法官，经纪人，公共关系专家，小企业主 艺术型 富于想象力，杂乱，理想化，情绪化，不实际； 喜欢需要创造性表达的，无规则可循的活动 画家，音乐家，作家，室内装饰设计师 当今劳动力中主动地位的价值观（P100） 人群 退伍军人 婴儿潮 X时代 下一个时代 进入劳动力队伍的时间 20世纪50-60年代 1965-1985年 1985-2000年 2000年至今 目前年龄 60岁以上 40-60岁 25-40岁 不足25岁 工作价值观 努力工作、保守、遵从、对组织忠诚 成功、成就、雄心、藐视权威、对职业忠诚 工作与生活之间的平衡、团队取向、不喜欢规则、对关系忠诚 自信、财政上的成功、自我依赖、团队取向、对自我和关系忠诚 终极价值观 生活舒适、家庭安全 成就感、社会认可 真正的友谊、幸福、快乐 自由、舒适的生活 主要影响事件 经济大萧条、两次世界大战、安德鲁斯姐妹等 民权运动、女权主义、甲壳虫乐队 全球化、双职父母、艾滋病、电脑 网络、手机、全球恐怖事件、文化多元化 群体决策效果的评价（P244） 头脑风暴法 名义群体法 德尔斐法 电子会议技术 观点的数量 中等 高 高 高 观点的质量 中等 高 高 高 社会压力 低 中等 低 低 财务成本 低 低 低 高 决策速度 中等 中等 低 高 任务导向 高 高 高 高 潜在的人际冲突 低 中等 低 低 成就感 高 高 中等 高 对决策结果承诺 不适用 中等 低 中等 群体凝聚力 高 中等 低 低 判断题 马斯洛的需求层次理论（P173） 生理需要： 指维持人们生命所必需的衣食住行方面的基本需要。 安全需要： 指免受身体伤害和失业恐惧的需要。 社交需要： 指归属、友谊、爱情等方面的需要。 尊重需要： 指自尊、自信、受他人尊重、地位、权利等需要。 自我实现的需要： 指充分发挥自己的潜能、实现伟大理想、成就一番事业等的需要。 需要层次与相应的激励因素和组织措施 复杂的 上升顺序 基本的 一般激励因素 需要层次 组织措施 1.成长 2.成就 3.提升 自我实现 1.有挑战性的工作 2.创造性 3.在组织中提升 4.工作成就 1.承认 2.地位 3.自尊 4.自重 尊重需要 1.职称 2.奖励 3.同事和上级承认 4.职务本身 5.责任 1.志同道合 2.爱情 3.友谊 社交需要 1.管理的质量 2.和谐的工作群体 3.同事的友谊 1.安全 2.保障 3.胜任 4.稳定 安全需要 1.安全的工作条件 2.外加的福利 3.普遍加薪 4.职业保障 1.空气 2.食物 3.住所 4.性 生理需要 1.暖气和空气调节 2.基本工资 3.自主式福利 4.工作条件 双因素理论（P177） 又称：激励-保健理论 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，它往往与工作内容有关。如责任感、受到尊重、表扬或晋升等。 内部因素，与满意相关 真正的满意=忠诚 “让顾客感动” 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，它往往与工作环境或工作条件有关。如公司政策制度、报酬、福利、地位或人际关系等。 外部因素，与不满意相关 满意=没有不满意/没有投诉 ? 激励因素 保健因素 特征 1.心理上的长期满足 2.满意/没有满意 3.重视目标 1.生理上的短暂满足 2.不满意/没有不满意 3.重视任务 满意或不满意的来源 1.工作性质：内部的