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统一通信简述2008-10-10作者：戚晨 [摘要] 随着通信技术的快速发展和企业通信基础设施的建设，用户尤其是企业用户提出了更多的业务要求。统一通信业务提供了一个融合语音、数据、多媒体的业务解决方案，使得用户任何时候，任何地点都能灵活的使用各种通信业务。一个好的统一通信业务平台包括VoIP通信能力、呈现业务能力、即时消息业务能力以及众多的业务。同时为了实现和企业基础设施无缝的融合，统一通信业务平台可以提供开放的业务接口。[关键词]?统一通信；VoIP；多媒体通信；通讯录；SIP [英文摘要]With the rapid development of communications technology and the deployment of enterprise communications infrastructure, more and more services are required by users, especially enterprise users. Unified communication service provides a seamless combination of voice, data and multimedia to users whenever and wherever. A good unified communication platform is composed of VoIP, presence-based address book, instant messaging service, and a broad range of innovative services. In order to seamlessly integrate with enterprise business infrastructure, open service interfaces are required for unified communication service platform. [英文关键字]?unified communication; VoIP; multimedia communication; address book; SIP ?1 统一通信背景和定义 随着通信技术的发展，我们拥有了多种多样的通信方式，从基本的固定语音电话、移动电话到短信、彩信，以及传真、语音信箱、Email、音频会议、视频会议等，互联网的发展也使得即时消息(IM)、点击拨号(CTD)等业务逐渐被人们接受。这些通信能力正在逐步迁移到以IP为基础的通信网络上。同时在IT产业技术方面，基于IP和面向服务的架构(SOA)的商业智能系统正逐渐地被广泛采用。 从用户需求看，用户希望实现随时随地、使用任何设备和网络进行自由沟通，尤其是企业用户希望能将各种通信能力和企业的商业智能、办公设施进行无缝地融合，从而优化工作流程、增强企业的对外服务能力。 在这样的市场需求背景和技术发展背景下，统一通信成为通信界和IT界，以及互联网界共同关心的课题。对于统一通信，目前并没有一个明确的、统一的定义，但大家对统一通信所需要达到的目标都有一个共同的认识，即：统一通信通过发挥电信网和互联网融合的优势，以VoIP、视频通信、即时通信、协同办公等核心业务能力，通过多样化的终端(包括新型IP终端)并通过和网络的配合，向用户提供随时随地、随心随意的融合语音、数据和视频的多媒体通信。统一通信具有“在任何时间、任何地点，人们可以使用任何设备和任何网络，进行自由沟通”的能力，并且能够通过统一的用户体验，加快人员发现、沟通和协作，从而促进企业创新和业务发展。 随着社会信息化的飞速发展以及通信网络宽带化的普及，为客户提供统一通信存在着巨大的市场需求和现实网络基础。据计世资讯预计，2008年末中国统一通信市场将进入发展阶段，并于2012年左右进入高级阶段。其市场规模也将由2007年的31.5亿元人民币，增长到2012年的212亿元人民币，复合增长率将达到46.4%。据Synergy公司预测，全球统一通信市场在2009年将达到107亿美元的市场规模。2 统一通信业务能力和客户端 统一通信集成了已有的固定和移动网络的语音和数据通信能力，以及基本IP技术的即时消息、呈现等，并对这些业务能力进行了组合，引申并提供了更多的通信能力。 统一通信提供的业务能力包括核心业务能力、扩展业务能力以及统一通信业务开放接口[1]，如图1所示。 统一通信核心业务能力包括：点对点和点对多点的VoIP 基本语音通信能力。 以呈现为基础的通讯录能力。通过呈现业务能力，用户可以更为灵活地编辑，体验流畅的本地和网络通讯录，同时企业或集群用户可以灵活地构建组织内部的统一通讯录。 以即时消