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乘车苦 开县汉丰一校6.3 6.3 田琦涵 乘车苦，乘车累，乘车还要交车费！ 每天早晨7点钟，就必须得起床去赶车，这对别人恐怕是家常便饭，可对我这个小懒虫来说，可就比登天还难。在小闹钟吵了30分钟过后，我顺利的……迟到了！抓起一个面包就飞奔车站，可车站早以是车水马龙，那景象，不摆了，就像……就像一条蜿蜒盘旋的长龙。我不管三七二十一，挤进人群，可车子好象跟我作对似的，就是不肯现出原形。这时，等车队伍又是别一番景象。有的额头皱起了一个“川”字；有的靠着电线杆深思；有的蹲在站牌旁抽闷烟；有的甚至急的跺了跺脚。 10分钟……20分钟……30分钟过去了，可还是没见到车子的影子。这可急坏了我，一会儿跺脚，一会儿挠头，一会儿大声抱怨：“神啊，主啊，快派辆车来吧！”[注：本人平时从不相信迷信，只有在无可奈何时哦！]唉！人说旧社会苦，哪有这现实生活中的等车苦呢？ 一阵灰尘卷起一阵欢呼，“车来了！”人群欢呼起来，你挤我，我挤你，有的甚至从窗户翻进去，这也见怪不怪了，我们这些个良民只有在一边观战：看，那边有个小男孩从一个大人的肩膀下钻进了车，却被门挂住了衣服；那边一个大个子艰难的翻着窗户，脚是伸进去了，可头还仰在外面。脸逼的通红，那样儿，不令你捧腹大笑才怪那！“哎哟哟，挤死我了。一个老奶奶神情痛苦的呻吟着，可车上的人却视而不见。车快开了，战斗的人们都如愿以偿，坐到了自己心目中的好座位，我历尽千心万苦，终于急上了车。 车来的慢，开的还算快。不一会儿，就到了一校，“下车！”我使劲大喊一声，可传到司机的耳朵里就成了蚊子翁翁翁的声音。上车难，下车更难。我左挤挤右挤挤，“哎呀！”一个阿姨大叫一声，原来我把她误伤了，我连声道歉，才平息了一场风波。 等车，上车，下车，就像快乐的三重奏，丰富着我的一天生活！ 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培