職业经理人资格考试相关知识习题.docVIP

经理人(相关知识) 一、判断题 1、对某种产品来说，市场潜量在经济繁荣时期比在萧条时期要低。 2、人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。 3、人员推销不具有长远性。 4、马斯洛认为，各种需要是按从高级到低级的层次组织起来的，其中生理需要位于最高层次，其他依次下降，自我实现是最低层次的需要。 5、握手时必须是上下摆动，而不是左右摇动。 6、在主人和主宾致祝酒辞时，应先暂停进餐，停止交谈，注意倾听，可借此机会抽烟。 7、招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定。地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。 8、推销员形象的好坏，对人的感觉所产生的影响只是一句或高或低的评语。 9、电话对方要找的人不在时，请对方留言以便传话。 10、顾客接受推销时既希望购买称心如意的商品，又希望得到推销人员热情周到的服务，顾客对这两方面的重视程度是一样的。 11、企业的公共宣传人员在与新闻媒介打交道时，不能仅仅从自身的需要出发去利用对方，而应真诚地向新闻媒介开放门户，与他们建立起牢固的合作关系和友谊。 12、对家用商品预测包括两种情况：一是按某一消费对象需要的各种商品进行的预测；一是按不同消费对象所需求的某种商品的花色、式样、规格进行的预测。 13、一个直营连锁系统，只有一个资产所有者，即总公司，各分店没有资产所有权。 14、最复杂的甄选推销人员的程序包括9个步骤；先行接见→填申请表→面谈→测验→调查→体格检查→销售部门初步决定→高级主管最后决定→正式录用。 15、销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的依次性促销活动。它不像广告、人员推销、公共宣传那样作为一种连续的、常规性的促销活动出现，往往着眼于解决一些更为具体的促销问题，因而往往是非规则、非周期性地使用和出现的。 16、通常产业购买者对理性主题反应最明显，因为产业购买者的购买行为往往是理智的。 17、企业要建立顾客让度价值系统，必须首先树立全面价格营销的观念。 18、所谓经济合同纠纷的审理，是指经济审判机关根据当事人双方的请求，依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。 19、特许经营在成本与效益的衡量中，被认为是一种低成本高效率的流通方式。 20、若企业广告活动规模较大，牵涉较多的领域，应选择全功能的广告代理；若企业所进行的广告活动规模较小，且领域有限，则宜选择单功能的广告代理。 21、企业管理追求的是效果，效率并重。 22、企业外部环境主要是指企业面临的经济条件、政治条件、技术条件和社会条件等不可控制因素。 23、稳定性战略是指企业在新的战略期内继续执行过去的战略类型，不做大的改变，是最为流行的企业战略。 24、在业务层战略中，最为明确的战略是成本领先战略。在该战略指导下，企业的目标是获取利润最大化。 25、企业的发展离不开战略管理行为，它包括战略分析、战略选择、战略实施与控制，战略管理是一个动态的过程。 26、产业环境指的是对所有产业内的组织都会发生影响的环境因素。 27、功能分析法要求按管理功能对企业活动进行分类，然后按功能类别对各项功能所包括的因素进行逐步分析。 28、平衡计分法由波特提出，它是一种很受重视的战略评价方法。 29、MRP和MRPII中的基本含义是一样的，它们都是生产管理的重要工具，只是相对前者来说，后者更为精确。（） 30、产出进度控制是指对产品（或零部件）的出产日期、出产提前期、出产量、出产均衡性和成套性的控制。 31、一般来说，主要原材料消耗定额有两种具体形式：一是单位产品主要原材料工艺消耗定额；二是单位产品主要原材料供应定额。 32、保管费包括仓库设备的折旧费、维修费、物资存储损耗费、物资占用资金利息等，从这个角度上讲，保管物资需要大量的费用，企业应尽量减少物资占用量，以降低保管费用。（） 33、在任何生产过程中，产品质量特性值总是收敛的，如果工序能力越高，产品质量特性值的收敛就越明显；反之，如果工序能力越低，产品质量特性值的收敛就越不明显。（） 34、专家意见法在市场预测中常常被采用，因为它具有能反映客观现实，责任较为分明等优点。（） 35、市场上每一个消费者都有可能成为一个潜在的独立市场，因此，在可能的情况下，企业对市场分得越细，企业成功的可能性越大。（） 36、随着企业的发展和组织理论的进步，金字塔式的组织结构正在被网络式的组织结构替代。 37、在管理的各项职能当中，计划职能是决策性职能，控制职能是保证性职能，组织职能则是执行性职能。 38、业务层战略是由各业务中心根据公司层战略决定的业务组合及发展方向而制定的本中心的战略，是公司层战略之下的子战略。 39、目标聚集战略着眼于几个特定产业，并主攻这几个特定产业内的客户群和细分市场。 40、在企业一般环境分析中，社会文化环境指的是整个社会发展的一般状况，包括企业所面临的政