虛拟主机常见问题.docVIP

注：云享主机、海外主机、JSP、VPS以及智能建站问题需提交中国数据处理 注：若客户说网站打开报错HTTP：500、HTTP:400之类的，请客户将显示友好HTTP错误消息勾选项取消，具体操作为工具——Internet选项——高级——显示友好HTTP错误信息勾选项取消，这样可以显示具体的报错内容，方便排查原因。 空间问题 1、访问网站时候出现提示：Bad Request (Invalid Hostname)域名绑定，方法为登陆控制面板，在绑定域名中查看是否绑定了该域名，如果没有绑定该域名，那么请绑定该域名即可。访问网站时候出现提示：service unavailable访问网站出现提示：Directory Listing DeniedThis Virtual Directory does not allow contents to be listed.）出现这个提示是指没有在指定的目录找到默认首页，比如直接输入域名访问空间，但是出现以上提示，那么请检查在wwwroot目录下是否有index.htm,index.html,index.asp,default.asp,default.htm等默认首页。虚拟主机开通后默认自动生成个默认首页，为index.htm首页默认首页index.htm,index.html,index.asp,default.asp,default.htm，default.aspx，default.html，index.php）之一这样才能自动找到该文件。如果希望另外定制默认首页，只需要在控制面板中添加即可/help/totalhelp/ftptu.html 也看到有的客户对于单独的一个服务器FTP无法连接的现象，这个在具体看后可为其更换服务器 9、无法在线解压 （1）检查需解压的文件是否放在wwwroot文件夹下，默认的解压目录是wwwroot，解压文件需放在该文件夹下才可解压，在控制面板——文件解压下有详细说明 （2）解压文件格式必须为rar，检查方法为右键解压文件——属性——压缩文件，若无法解压可让客户检查下 10、网站无法打开（除去上述几种具体报错的） （1）缺少文件的，asp以及.net会有具体的报错提示，php需开启才会有具体报错，无法确定时联系技术 （2）由于网站被挂马而导致无法正常打开的，asp以及.net常见于目录内多出了global.asa文件，可通过ftp查看（有的被隐藏会无法看到），还有主页或者其他页面被篡改导致无法打开，php多数为文件内容被篡改。少量文件被挂马可由技术清除，无法清除时恢复备份，大量文件被挂马由客户自行清除或者恢复备份。 （3）因无法连接数据库导致无法打开，一般会有具体报错，联系技术处理 11、域名无法绑定 （1）较为常见的是域名已经绑定在其他空间上了，需要先删除原先的绑定。 （2）服务器受控端的异常，联系技术处理 （2）域名没有备案号 数据库问题 1、数据导入导出 Mysql：登录phpMyadmin，登录方法为浏览器输入http://数据库IP：90，然后输入数据库用户名和密码（注：需开启cookie） 导入：登录后点击Import 点击浏览选择数据库文件，然后点击执行，就开始导入了，注意浏览后面有文件最大限制 导出：点击导出 选择需导出的数据库 勾选另存为文件，然后点击执行，其他设置默认即可，或者自行设置 Mssql：本地主机需有企业管理器，具体操作见/help/totalhelp/mssql.html 注：2005企业管理器也可以 2、数据库无法连接 先本地测试，mysql通过phpMyadmin，mssql通过企业管理器，若连接有错误联系技术 原因分析： （1）数据库服务意外停止，这时会出现大量客户无法连接，或者无法打开网站想象 （2）mssql用户登录未设置 （3）数据库端口未开启 3、网站无法连接数据库 （1）数据是否已导入数据库，未导入会报错 （2）数据库是否正常 （3）程序上的数据库链接是否正确 域名问题 好像没啥是由技术来弄的。。。 邮箱问题 好像也没啥是技术来弄的。。。联系邮箱技术 附录 服务器基本参数： 操作系统：Microsoft Windows Server 2003 Web服务器：IIS 6.0 一、服务器支持的组件： JMail 版本4.5(Dimac JMail 邮件收发) ASPJpeg 版本1.5 (俗称水印组件,生成图片的缩略图和加水印功能。Cgi 版本5.8 Mysql版本5.0.15b MSSQL2000/2005 10) 诺顿 版本10.0 11）Serv-u版本6.4 ftp 12）ARP防护 13) 伪静态 版本