《软件缺陷描述规.doc

软件缺陷描述规范 缺陷基本定义 软件缺陷（Software Defect） 软件缺陷是对软件产品预期属性的偏离现象。它包括检测缺陷和残留缺陷。缺陷的优先性，分为级，参考下面的方法确定： 1最高优先级，软件的主要功能错误或者造成软件崩溃，数据丢失的缺陷。 2较高优先级，例如，影响软件功能和性能的一般缺陷； 3一般优先级，例如，本地化软件的某些字符没有翻译或者翻译不准确的缺陷； 4低优先级，例如，对软件的质量影响非常轻微或出现几率很低的缺陷； 缺陷描述 软件缺陷的描述是软件缺陷报告的基础部分，也是测试人员就一个软件问题与交流的最好机会。一个好的描述，需要使用简单的、准确的、专业的语言来抓住缺陷的本质。否则，它就会使信息含糊不清，可能会误导开发人员有效的缺陷描述：可以现提供精确操作步骤，发人员容易看懂 完整统一提供完整、前后统一的软件缺陷的步骤和信息，按照一致的格式书写全部缺陷报告 短小简练通过使用关键词，可以使的描述短小简练，又能准确解释产生缺陷的现象。如“在新建任务窗口中，选择直接下达，负责人收不到即时消息”中“新建任务窗口”、“直接下达”、“”等是关键词 特定条件许多软件功能在通常情况下没有问题，而是在某种特定条件下会存在缺陷，所以软件缺陷描述不要忽视这些看似细节的但又必要的特定条件（如特定的操作系统、浏览器或某种设置等），能够提供帮助开发人员找到原因的线索。如“网站在IE7.0和IE8.0的兼容问题” 不做评价在软件缺陷描述不要带有个人观点，对开发进行评价。软件缺陷报告是针对产品、针对问题本身，将事实或现象客观地描述出来就可以，不需要任何评价或议论。 “.”一定是半角的宋体，不是全角符号，并且后面不要再有空格； 详细描述中分号一定要使用全角的分号； 详细描述中的“-”应统一。应在英文输入法的半角状态下输入箭头； 注意缺陷中不要出现错别字，例如“登陆”应写为“登录”。 缺陷描述常见的问题： 问题摘要过长，不够简练、准确； 问题摘要与详细描述的内容不一致； 详细描述不清楚，无法复现； 详细描述冗长，不宜于理解； 缺陷定位不正确； 缺陷等级定位错误； 缺陷的类型定位不正确； 不是缺陷。  缺陷管理 缺陷跟踪 缺陷的提交人，实时跟踪缺陷状态，对开发人员提出的疑问，及时作出回答； 及时更新缺陷状态。  缺陷示例 缺陷优先级会涉及从Critical到Trivial，严重程度等级会涉及从S1到S5。 一般地，严重程度高的软件缺陷具有较高的优先级，但是严重程度和优先级并不总是一一对应。有时候严重程度高的软件缺陷，优先级不一定高，甚至不需要处理，而一些严重程度低的缺陷却需要及时处理，反而具有较高的优先级。例如，公司名字和软件产品徽标是重要的，一旦它们误用了，这种缺陷是用户界面的产品缺陷，并不影响用户使用。但是它影响公司形象和产品形象，因此这也是优先级高的软件缺陷。 通常功能性的缺陷较为严重，具有较高的优先级，而软件界面类缺陷的严重性一般较低，优先级也较低。但实际上，优先级和严重程度是有联系也有区别。严重程度高的，必然优先级也要高，但优先级高的，严重程度却并非也一定高。 功能性： 1）S1级/Critical 导致系统崩溃：执行正常操作或者误操作后，导致整个系统，或者大部分模块无法正常使用： 问题摘要：为一个子部门设置一个网站签收员，再在人事管理中将该用户删除，导致程序加载不上1.组织架构中，新建一个部门，为该部门指定一个网站签收员；2.进入人事用户后台管理，找到该用户，并将该用户删除；3.重新登录，系统提示断开，无法登录系统。通过地址簿填写多个收信人时1.建立新邮件，单击“收信人”按钮，查找电子邮件地址；2.双击添加多个联系人地址时，程序无法响应，。打开公文时，系统报错1.公文流转中，选择一个公文双击打开，系统报错： 有关调用实时(JIT)调试而不是此对话框的详细信息， 请参见此消息的结尾。 ************** 异常文本 ************** ……************** 已加载的程序集 **************火炬计划中的“项目管理”模块功能未实现登录系统，进入火炬计划-项目管理，其页面为“项目（课题）授权管理”的页面，“项目管理”功能未实现。补贴方式为达标、超标的职工的二次职级晋升出错1）进入补贴管理-信息维护-职级晋升维护2）选择补贴方式为达标或超标的职工进行第一次晋升，使级差面积大于03）再次进行晋升，查看级差面积预期结果级差面积=这次晋升的标准-上次晋升的标准（或最高标准）实际结果：级差面积=这次晋升的标准-原始的标准工作表最大行数的兼容问题1.在Office XP工作表中最大行数为65536行，而共创Office 2005的电子表格中工作表最大行数为32000行； 2.