解決网络覆盖及语音质量问题.docVIP

网络覆盖及语音质量问题优化的流程 网络优化的前提是要做好系统数据的检查，确认参数配置与设计的一致。网络优化主要有4个后台分析、客户投诉、路测以及拨打测试。后台分析后台分析实际就是每日OMC的数据采集、相关指标的统计以及基站可能出现的告警信息。通过OMC数据统计，可以对话务量较大的基站/扇区按照如下指标排出性能最差的20(根据区域的划分，可以更多或更少)个扇区/基站：起呼失败率、掉话率、阻塞率以及误帧率。同时对于话务量不高的基站/扇区，如果连续多天的统计数据表明性能很差，也需要进行跟踪并做故障分析定位。此外，某些基站出现告警，如硬件故障提示更换硬件或者过载等，也是后台分析的一项重要内容。客户投诉通过收集客户的投诉信息，了解出现问题的区域及可能的问题，有针对性地解决。路测通过定期的路测，发现问题，如干扰、邻区关系的错误配置等，及时发现隐蔽问题，尽早解决。CQT拨打测试(包括用户投诉确定地点) 通过在一些用户密集区域，如车站、酒店和风景区进行拨打测试，确保重点区域的网络性能。通过上述4步流程，综合定位出现问题的区域、原因，提出解决方案。对存在问题的查找或者故障定位的主要手段如下外部干扰的测试和查找外部干扰一般反映为反向接收噪声电平升高、前/反向误帧率上升、掉话率升高、起呼成功率降低、话音品质变差、手机发射功率加大、系统的容量降低等方面。通过频谱扫描，确定干扰源，通过