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出水痘
出水痘
一想起出水痘的情景,我现在还忍不住头皮发麻。
??记得那是今年三月份,有一天,我正坐在钢琴前弹着琴,忽然觉得头皮上庠庠的,用手一摸,感觉像是一粒粒圆圆的东西。我忍了一会儿,又庠了,于是又用手去挠了几下,谁知越挠越庠,而且那些小圆东西好像要从我的头上跳起来似的,难受极了!
这时,妈妈进屋来了。我连忙把这件事告诉了妈妈。妈妈仔细看了一下我的头部和手臂,就像惊呆了的木头人一样:“源源,糟了!我们快去看医生!”说完,拉着我的手就往外跑。
到了医院,医生检查后告诉我们:“是出水痘了,要注意休息,多吃清淡的东西,多喝水……”我呆呆地站在那里,心想:这水痘出得可真不是时候,我怎么上课呀!妈妈好像看出了我的心思,安慰我说:“没关系,学习不会落下的,我们一起想办法。”听了妈妈的话,我才稍微安心了一些。
接下来的几天,我只好天天待在家里了。我身上的水痘越出越多,密密麻麻的,又疼又庠,连觉都睡不好。有时半夜在梦里也忍不住东抓西挠,害得爸爸妈妈整夜整夜地“盯”着我,怕我把痘痘给抓破了,会留下难看的疤痕。吃的呢,没说的,得遵医嘱!油腻的东西都不能吃,光吃一些青菜、豆腐之类的,喝一些清凉的饮料,把我这个“小馋猫”馋得看见好吃的东西就直咽口水,眼睛发绿。哎呀!出水痘的感觉可真不好!
渐渐地,痘痘慢慢变软、变暗,又结了痂,我也变得更“丑”了,妈妈告诉我这是快要好了。我高兴极了,天天盼着能早一点儿去上学,在家待了五六天,我可憋坏了。不知不觉的,脸上的痂也不知什么时候掉了,掉痂的地方露出粉红色的皮肤,我觉得自己又可以出来“见人”啦!
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
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