服务器基础的六种状态的问题分析报告.pptVIP

Using the Six System States as a Basis for Problem Analysis Education 服务器 基础的六种状态的问题分析 开机后服务器的六种主要状态 一、无交流电源输入 二、有交流电源输入无直流电源输出 三、服务器自检失败 四、服务器自检完成但是无法加载系统引导信息 五、操作系统引导失败 六、操作系统引导完成但是无法完成正常操作 信息收集 1.眼睛看到的内容和耳朵听到的声音，鼻子闻到的气味 2.用户手册 3.光通路诊断系统 4.BMC/IMM信息 5.RSA信息 7.启动顺序的选择 UEFI/BIOS【F1 Setup】设置 服务器自带的诊断工具 Adapter BIOS Message 8.操作系统的启动信息 9.操作系统的报错信息 10. Dynamic System Analysis 11.操作系统的 事件日志 信息分析 1.用户手册 2.光通路诊断 3.UEFI /BIOS 信息 Checkpoint codes Adapter BIOS warnings 4.BMC日志（SVCCON、Smbridge ） 5.WEB访问IMM/RSA 6.RETAIN tips 7.访问IBM官方Support网站 8.DSA日志 一、无交流电源输入 供电系统不正常 1.检查UPS的供电是否正常，有没有电压电流输出 2.检查电源以及电源线的连接情况 3.检查电源线及插座或者PDU的连接状况 4.检查电源线的完整性， 5.参考用户手册，替换电源线测试 二、有交流电源输入无直流电源输出 电源故障率较高 听电源是否有异响，风扇有无转动 看电源指示灯是否闪烁 参考用户手册更换电源测试 三、服务器自检失败 信息收集 1.查看服务器自检状态 屏幕的错误提示信息 服务器自检的CP Code 查看Light Path diagnostics的信息 2.听服务器自检时有无声音告警 3.收集BMC日志 4.收集IMM/RSA日志及FW VPD信息 Adapter BIOS Message 信息分析 1.参考用户手册 2.查询Return tips 3.访问IBM 官方支持网站 四、Post Completion ，无法加载系统引导信息 磁盘子系统问题 检查UEFI/BIOS Boot sequence options 检查BMC，检查Adapter状态 检查Adapter BIOS Message 收集ServeRAID log，检查阵列状态及硬盘状态 检查兼容性 解决方案： 1.参考用户手册 2.F2诊断 3.查询Return tips 4.访问IBM 官方支持网站 五、操作系统引导失败 For Windows 记录启动界面 Blue Screen 信息 解决方法： 安全模式测试 通过NOS官网查询Blue Screen 信息解决步骤 寻求NOS Vendor的支持 For Linux 记录Boot Message 解决方法： 维护模式测试 通过网站查询错误信息的解决方案 寻求NOS Vendor的支持 六、操作系统引导完成但是操作期间宕机 复杂的问题 最小化测试 收集DSA日志 收集系统日志 寻求NOS Vendor Support 复习题 1.x3650M2的服务器加点开机可能出现几种状态，各种状态如何定义？ 2. x3650M2的服务器Post Completion，无法进入系统，请问这是属于哪一种状态并写出详细的排错步骤？ 3.7145服务器需要收集那些信息，请列出？ 常用的日志收集工具的介绍 DSA工具 IBM DSA(Dynamic System Analysis)是动态系统分析的简称，它是用来收集及分析系统信息，并用来做故障分析的一个工具。 其主要收集的信息有： ? 详细的硬件信息 ? VPD及固件信息 ? SCSI设备数据及阵列配置信息 ? 系统、应用、安全等日志信息 ? 系统信息及安装的应用及补丁 ? 设备驱动程序及服务 ? 性能数据及运行的详细程序 DSA当前共分为便携版、安装版、预启动版三个版本。其中便携式和安装版需要在系统下运行，且系统需要安装IPMI驱动。预启动版可以用来直接启动服务器在系统没有启动的情况下收集信息，但其不能收到详细的系统信息。 DSA使用 系统下运行： 如果在系统下运行DSA，系统必须安装有IPMI驱动程序，否则将收集不到硬件日志，因此在运行DSA前，确保IPMI已经正确安装。 下面是IPMI下载地址： /systems/support/supportsite.wss/docdisplay?lndocid=MIGR-63498brandind=5000008 便携