硅藻泥导购员手册解析.docVIP

目录 前言 第一章 硅藻泥基础知识概述 一、什么是硅藻泥 1.1百度百科对硅藻泥的解释 1.2硅藻泥的用途 1.3硅藻泥应用范围 1.4硅藻泥的结构 1.5硅藻泥的功能性 1.6硅藻泥的特点 1.7硅藻泥功能性的原理 1.8硅藻泥的发展历史 二、硅藻泥施工工艺 2.1搅拌 2.2涂抹 2.3肌理图案制作 2.4收光 三、硅藻泥鉴别技巧 四、硅藻泥墙面清洁 五、硅藻泥的技术标准 第二章 硅藻泥是知识问答及鉴别 一、硅藻泥是什么 二、硅藻泥如何分解甲醛 2.1吸收 2.2分解 三、硅藻泥鉴别方法 3.1看加水比例 3.2看材料的颜色 3.3吸水性 3.4硅藻泥表面用湿抹布擦洗 3.5用喷火枪对着硅藻泥样板喷火 第三章 硅藻泥的十大优点 一、消除甲醛 二、除臭消味 三、改善睡眠 四、调湿杀菌 五、清污自 六、保温节能 七、防火阻燃 八、降噪隔音 九、保护视力 十、寿命超长 第四章 硅藻泥行业国内、国际各类认证及标准 一、《中国室内空气净化墙面涂覆材料行业标准》 二、《硅藻泥装饰壁材》 三、F4星环保认证及星获得流程 四、F4星的发证机构 五、欧盟CE认证 六、中国驰名商标 第五章 终端实战技巧 一、拦截篇 1.1拦截 二、讲解篇 2.1主推意识 2.2先功能后价格 2.3第一时间讲核心卖点 2.4道具演示 2.5列举生活中的事例 2.6察言观色 2.7逻辑性、条理性 逻辑性 三、促成篇 3.1促成意识 3.2赞美顾客 3.2良好的服务态度 3.3再次强调（不断跟进） 第六章 硅藻泥周边小知识 一、硅藻泥的主要成分 二、光触媒 三、硅藻泥的吸附原理 四、VOC 五、甲醛 六、甲醛治理误区 6.1橘子、菠萝等水果不能吸附甲醛 6.2用水、醋、红茶泡水来不能去除甲醛 6.3植物净化甲醛效果有限 第七章 硅藻泥施工及售后知识 一、施工知识 1.1硅藻泥是在装地板前做还是在铺地板后做 1.2硅藻泥顶面施工是否要先做 1.3墙面放柜子处，是先做硅藻泥还是后做 1.4开关面板处是先做硅藻泥还是后做硅藻泥 1.5装木门处是否要先做硅藻泥还是后做硅藻泥 1.6安装灯是在做硅藻泥前装还是在之后装 1.7硅藻泥维修时会有色差，会出现“接头”和“补丁” 1.8墙面在做上硅藻泥后有时会发生开裂和起鼓的现象 1.9潮湿的地下可以用硅藻泥吗 1.10硅藻泥会不会出现开裂、脱落现象 1.11 硅藻泥的施工墙面具体要求是什么 1.12墙面基底怎么处理 1.13在刷完乳胶漆的墙面可否直接涂刷硅藻泥 1.14在目前市场上新交房的大白墙面上(业主未重新处理基底)，可否直接做硅藻 1.15石膏墙面缝隙怎么处理 1.16板材上是否可以做硅藻泥 1.17墙面不把胶铲掉刷腻子会不会影响硅藻泥的功能 二、售后处理 2.1起鼓、附着力不佳、片状剥离 2.2开裂 2.3长霉长藻 2.4色差 2.5泛白 2.6针孔、气泡 2.7发花 2.8粉化 2.9锈点 硅藻泥与其它材料功能对比表 前言 特别提示：本教程内容适用于执行力强，有激情，有思想的硅藻泥企业经营者及店面销售人员、施工人员。“思想的巨人，行动的矮子”不建议使用此教程。 本教程核心内容为编者近七年以来的实际操作经验，其它内容结合网络、一线品牌硅藻泥生产厂家的资料汇编而成，主要针对终端店面销售人员，其次针对施工人员——我们要避免思维定势的误区：施工人员不需要学习销售技巧。硅藻泥行业为纯服务行业，三分销售七分施工，施工不仅包括技术的实施，更是服务态度，产品“转单”的实施。施工人员对销售技巧的决定着在施工过程中工人能否 “转单”，能否让客户后续 “带单”，在ＣＰＭ中，施工人员的素质是核心。 关于如何管理团队及管理团队中易犯的错误；如何进行小区推广及如何开展各类促销活动方面的内容，编者将在《硅藻泥经营者必备》一书中与大家分享。 第一章 硅藻泥基础知识概述 一、什么是硅藻泥 1.1百度百科对硅藻泥的解释 硅藻泥（英文：Diatom mud）是一种以硅藻土为主要原材料的内墙环保装饰壁材，具有消除甲醛、净化空气、调节湿度、释放负氧离子、防火阻燃、墙面自洁、杀菌除臭等功能。由于硅藻泥健康环保，不仅有很好装饰性，还具有功能性，是替代壁纸和乳胶漆的新一代室内装饰材料。 1.2硅藻泥的用途 硅藻泥是一种天然环保内墙装饰材料，用来替代墙纸和乳胶漆，起内墙装饰及室内空气净化作用。粉体包装，并非液态桶装。 1.3硅藻泥应用范围