超市员工月总结报告.doc

超市员工月总结报告 工作小结 时光飞逝，岁月如梭，转眼我在XX超市工作已经两年多了，两年来，我在这个全新的工作环境中虽然不能保证“做一行，专一行”，但我时刻提醒自己“既来之，则安之”，尽心尽力做好自己的本职工作。沉思回顾，在XX超市这个大家庭里，使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也发现了自身的不足，这两年是充实的两年，收获的两年。 首先从认识上要树立爱XX思想，以主人翁的责任感对待自己的工作。我想，一个人如果对自己的工作不热爱，那就谈不上尽心尽职，也不可能干好工作，只能以一种“交差”的态度去完成。因此，我时刻牢记自己是一名“XX人”，把XX事业当成自家的事业一样认真负责。 工作中，我努力学习各种服务技能和专业知识，在店长和领班们手把手的关心指导下，使自己由一名“门外汉”转变成为一名熟练的理货员。同时还有意识的锻炼自己的沟通能力和工作判断能力，学会遇事与顾客耐心细致的沟通，从而避免了一些矛盾冲突的发生，树立了良好的XX形象，也改善自己以前不耐烦的性格。超市商品品种繁多，没有“细心”二字是不行的，特别是在学习收银员工作时，更来不得半点马虎，稍不留神，就会出错，因此，我只有虚心学习，由慢到快，认认真真的操作好每个步骤，使自己逐渐掌握了收银员的工作，逐步完善自己，走向全能。我想，工作中，我们只有向顾客提供优质的商品和服务，尽可能满足顾客的要求，才能留住顾客，从而获得满 意的利润，也促进了XX的稳定发展，得到了领导的肯定。 存在不足就是工作中细微度不够，在清点商品有时会出现漏点和错点，其次是缺乏一定的主观能动性，停留在只要“干完工作就行”的意识中。 最后感谢XX为我提供这么美好的工作，XX超市管理科学，各级领导充分发挥了传帮带的作用，并为我们创造了一个良好的发展平台，XX员工都是有活力，朝气蓬勃的，团队之间和睦有善，到处是一派欣欣向荣的景象。在以后的工作中，我将克服不足，努力工作，义不容辞的服务于XX超市今后的发展，争取早日登上更高一层的工作岗位。 XXX 二○XX年XX月XX日 篇二：超市门店工作总结报告 杨宁超市高新区店中秋节后工作报告 充满机遇与挑战的中秋已经过去，回首今年整个节日期间的门店，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺利开展。在销售目标上，众人不可谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。 盘点整个中秋节日期间，有得有失，有关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力基础管理方面的问题。 随着经济的发展和形势的变化，零售市场如今到处生根发芽，竞争日趋惨烈。面对这种局面，我已深知需完成角色转换，修正态度，抓紧学习，从实际出发，从细节着手，以图加强职能培训，整顿卖场氛围，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对于中秋节日期间的工作进行反思和总结如下： 一、盘点中秋节日期间的工作 A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。 B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。 C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。 二、存在的问题 超市在总部领导下，年度9月份呢月合计销售：288万于元,月度销售目标360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面： A: 大环境 受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。 B：促销 场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前10-15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用， 能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 员工以及促销人员积极性不高，商品只是不够全面充实，缺乏培训、促销卖点不清晰。 C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢 中秋节月份多为公历纪年中的9-1