网上购物论文--精.docVIP

网上购物论文 前言 20世纪90年代以来，互联网技术的快速发展促进企业信息系统的建设和广泛应用。基于网络的信息系统的典型应用就是电子商务，电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，是一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体的新型贸易方式，随着电子商务不断发展，传统企业大举进入电子商务领域，成为普及全球的现象。本文以网购为例，来说明目前电子商务还存在的一些问题，以表述一点解决一些问题的想法。 电子商务介绍 1.1电子商务 从电子商务的涵盖范围角度可分：一是广义的电子商务（Electronic Business, EB）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，也可称电子业务，具体包含电子商务、电子政务、电子军务等；二是狭义的电子商务（Electronic Commerce, EC）是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。 1.2 电子商务分类 整个电子商务处理过程中，可将商务分为：企业与企业之间、企业与消费者之间、消费者与消费者之间、企业与政府之间及消费者与政府之间的五种类型。 一、 企业与企业之间的电子商务（Business to Business, BtoB） BtoB方式是电子商务应用最多和最受企业的重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。BtoB电子商务的典型例子包括阿里巴巴、环球资源网、在线广交会、Dell与芯片供应商、Cisco与分销商等。 二、 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，BtoC） BtoC方式是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式，类同于商业的零销售业务。目前，在Internet上有许多类型的虚拟商店和虚拟企业，提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是2实体化的，如书籍、鲜花、服务、食品等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库及各类基于知识的商品；还有提供各类服务，如安排旅游、在线医疗和远程教育等。BtoC电子商务的典型例子包括当当网、卓越亚马逊、蔚蓝书店等。 三、 消费者与消费者之间的电子商务（Customer to Customer，CtoC） CtoC方式是指个人与个人之间进行的电子商务活动。我国CtoC电子商务模式的产生以易趣网（1998年）成立为标志。CtoC电子商务典型例子包括易趣网、淘宝网、eBay、拍拍等。 四、 企业与政府之间的电子商务（Business to Government, BtoG） BtoG方式的商务活动覆盖企业与政府组织的各项事务，例如：企业与政府之间的各种手续的报批；政府通过因特网发布采购清单、企业以电子化方式响应；政府在网上以电子交换方式完成对企业和电子交易的征税等。 五、 消费者与政府之间的电子商务（Customer to Government，CtoG） CtoG方式是指通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费的发放及个人税收的征收，从而通过网络实现个人身份的核实、报税、收税等政府与个人之间的行为。 1.3 电子商务的特点 电子商务的特点有以下几点：跨时空、跨地域；交易虚拟化与透明化；交易低成本；交易效率高；产品与服务的多样化。 跨时空、跨地域 电子商务突破了时空、地域的界限，利用网络工具使世界各地的商业资源得到有效的利用。互联网几乎遍及世界的各个角落，用户可以随时与贸易伙伴传递商业信息和文件，将自己的商品和服务带到全世界。相比而言，传统市场在时间、空间和流通上都有种种有形或无形的障碍。 交易虚拟化与透明化 电子商务的交易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需面进行，均通过互联网就可以完成，整个交易完全虚拟化。流畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通，使交易过程透明化。 交易成本低 电子商务的卖方没有店铺成本、专门的销售人员以及库存压力，因而可以降低商品的成本，使买方能够以比传统商务方式更低的价格获得更好的商品。 交易效率高 由于互联网将贸易中商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与处理。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷和方便。 产品与服务的多样化 电子商务为消费者提供了更多的选择使他们能够从更多的供应商中选择产品和服务，满足不同的消费者的个性化需求。 二、目前网上购物的现状