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2014年济宁市专业技术人员继续教育(程继鲁) 成绩：85分 共 100 题，其中错误 15 题！ 1．单选题 1．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖 ?A. 业绩 ?B. 年龄 ?C. 学历 ?D. 无 2．按照考核内容绩效考核的方法分为 ?A. 步骤法 ?B. 特质法 ?C. 学习法 ?D. 无 3．行为法的类型包括 ?A. 行为辩论法 ?B. 行为等级法 ?C. 行为观察评估法 ?D. 无 4．秘书的工作包括 ?A. 陪领导出差 ?B. 陪领导喝酒 ?C. 起草文件 ?D. 无 5．常见的绩效指标类型是 ?A. GDP增长 ?B. 质量 ?C. 相等数 ?D. 无 6．KPI的应用误区是 ?A. 提出了客户的价值理念 ?B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 ?C. 客户的思想理念 ?D. 无 7．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 ?A. 片面 ?B. 静态 ?C. 战略 ?D. 无 8．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 ?A. 利润 ?B. 客户 ?C. 学习与成长 ?D. 无 9．指标的衡量包括 ?A. 定量数据 ?B. 效率的高地 ?C. 无 ?D. 无 10．绩效工资的实施条件，不对的是 ?A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 ?B. 绩效考评要客观，公正，有效 ?C. 奖励先进，约束后进 ?D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 11．绩效工资的缺点 ?A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 ?B. 个人绩效提高，组织绩效也提高 ?C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 ?D. 绩效工资的分配上不公平 12．职业发展，应该怎样实施 ?A. 员工自我评估 ?B. 亲人评价 ?C. 社会评价 ?D. 上司评价 13．绩效工资的优点，不对的是 ?A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 ?B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 ?C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 ?D. 保持工资的弹性 14．员工自我评估包括哪方面？ ?A. 身高 ?B. 爱好 ?C. 能力 ?D. 学历 15．绩效评价误差的方法错误的是 ?A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 ?B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 ?C. 通过多方评价 ?D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 16．职业咨询活动包括 ?A. 店庆 ?B. 年庆 ?C. 职能转换 ?D. 无 17．绩效评价误差的原因 ?A. 有意识的误差 ?B. 人为的误差 ?C. 观察误差 ?D. 理误差 ?参考答案：A 18．绩效评价误差的危害不对的是 ?A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 ?B. 会使绩效改进失去正确的方向 ?C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 ?D. 制定的政策可以很好的执行 19．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 ?A. 领袖魅力 ?B. 鼓舞动机 ?C. 严厉批评 ?D. 智力刺激 20．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 ?A. 接近顾客 ?B. 快速反应 ?C. 焦点清晰 ?D. 目标模糊 21．下列哪项是组织绩效的影响因素 ?A. 客户对组织的满意度 ?B. 组织宽度 ?C. 组织长度 ?D. 组织对员工满意度 22．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 ?A. 直线职能制 ?B. 事业部制结构 ?C. 模拟分权制 ?D. 矩阵制 23．下列哪项不属于委员会结构的缺点 ?A. 责任分散 ?B. 集思广益 ?C. 妥协折中 ?D. 议而不决 24．下列哪项不是人力成本所包含的内容 ?A. 人力资本获取成本 ?B. 劳动力成本 ?C. 人工使用成本 ?D. 员工流动成本 ?参考答案：B 25．下列哪项不是矩阵制结构的特征 ?A. 一个员工两个领导 ?B. 两个层次的协调 ?C. 横向联系灵活多变 ?D. 拥有一定的经营自主权 26．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 ?A. 直线制 ?B. 直线职能制 ?C. 模拟分权制 ?D. 矩阵制 27．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型 ?A. 直线制 ?B. 职能制 ?C. 直线职能制 ?D. 事业部制结构 28．以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是 ?A. 情绪因素 ?B. 能力因素 ?C. 机会因素 ?D. 无 ?参考答案：A 29．影响员工绩效的因素，具有偶然性的是 ?A. 环境因素 ?B. 激励因素 ?C. 机会因素 ?D. 无 30．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 ?A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 ?B. 结果和过程 ?C. 个体能力和团队合作 ?D. 无 31．对于绩效的特征，说法错误的是 ?A.