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打印机常见问题 ? 安装驱动程序的过程中提示文件找不到，怎么办？ 文章简介 HP 单功能喷墨打印机在安装驱动程序时，安装程序提示文件找不到，例如：hpoprg07.bat 等。本文介绍了出现这种故障的解决方法。 故障现象 安装驱动程序过程中，安装程序提示某某文件找不到，无法继续安装。 安装驱动程序过程中提示连接硬件，但是插上 USB 连接线之后，提示文件找不到。如图 1 报错信息所示： 图 1: 报错信息 解决方法 无论您使用随机光盘还是网上下载的文件安装驱动程序，在提示文件缺失时，将驱动程序安装的路径指定到读取文件的目录即可。一般有以下两种情况： 使用随机光盘安装驱动程序 使用随机光盘安装驱动程序时，只需将文件复制的路径设置到光盘驱动器即可，方法如下： 在缺少文件报错窗口中，点击“浏览”按钮。 在“查找范围”的下拉列表中依次选择“我的电脑”→光盘驱动器盘符。 返回页首 使用网上下载的文件安装驱动程序 使用网上下载的文件安装驱动程序时，请将路径指定到驱动程序解压缩的目录即可，方法如下： 在缺少文件报错窗口中，点击“浏览”按钮。 在“查找范围”的下拉列表中选择驱动程序解压缩的目录。 一般下载的驱动程序解压缩时会自动释放到系统盘根目录下的“Temp”文件夹下，例如：C:\Temp。如果系统盘根目录下的“Temp”文件夹中没有安装文件，请依次点击“开始”→“运行”，在“运行”窗口中输入“%temp%”命令，然后点击“确定”按钮，在弹出的“Temp”文件夹中查询 。 ? 清除未完成的打印作业 文章简介 打印任务启动后，会在打印管理器中建立一个以文件名为主题的任务，这时如果同时发出多个打印任务，就会以接收时间的先后次序，建立一个列表，该列表称为打印队列。 如果打印任务被异常中止（打印机卡纸、断电、缺墨，主动取消打印任务），该打印任务并不会自动取消，这时依次排队的其他打印任务会不断地累积，造成打印机、一体机无法正常工作。 本文介绍了 HP 打印机、一体机清除未完成的打印任务的方法。 操作方法 方法一：自动删除打印任务 根据不同的操作系统做以下操作： 在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。 在 Windows XP 操作系统中，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。 在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始（）”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，点击“打印机”选项。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。如图 1 打印机所示： 图 1: 打印机 在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始（）”→“设备和打印机”。在“设备和打印机”窗口中，找到打印机的图标。注 : 本文以 HP Deskjet D2468 喷墨打印机在 Windows XP 操作系统中的操作方法为例，其他型号打印机和操作系统的操作方法可作参考。 在“打印机和传真”窗口中，右键点击您所使用的打印机图标，选择“取消所有文档”菜单项。如图 2 取消所有文档所示： 图 2: 取消所有文档 在“打印机”窗口中，点击“是”按钮。如图 3 打印机所示： 图 3: 打印机 关闭打印机电源，断开打印机 USB 连接线，重启电脑。 重启电脑后，打印任务就自动删除了。 返回页首 方法二：手动删除打印任务 根据不同的操作系统做以下操作： 在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“设置”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。 在 Windows XP 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。 在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始（）”→“控制面板”→“系统和维护”→“管理工具”。如图 4 管理工具所示： 图 4: 管理工具 在 Windows 7 操作系统中，依次点击“开始（）”→“控制面板”→“系统和安全”→“管理工具”。 在“管理工具”窗口中，双击“服务”图标。如图 5 服务所示： 图 5: 服务 在“服务”窗口中，先单击选中任意一个服务 ，然后按键盘上的“P” 键，再在服务列表中找到“Print Spooler” 服务，双击“Print Spooler” 服务。如图 6 “Print Spooler”服务所示： 图 6: “Print Spooler”服务 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，选择“常规”选项卡，点击“停止”按钮，然后点击“确定”按钮。如图 7 停止服务所示： 图 7: 停止服务 将“服务”窗口最小化。 根据不同的操作