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客服管理系统开发教程 本系统基于一公司客服管理系统，适用于变频器行业客服部使用。采用的技术为struts2hibernate3，开发环境为myeclipse10和mysql，本文档仅为功能性说明，如需源码及数据库请联系QQ1557281803 网站效果演示 1登陆 2.更改密码 3.登陆后主页面 4.返修登记 5.返修查询 6.数据分析 7.办事处页面 8.代理商页面 具体功能实现代码 经典的MVC模式 Struts1.x对MVC的实现 Struts2（WebWork）的MVC Struts2的MVC架构 Struts2的主要组件 组件 作用 FilterDispatcher 起中央控制器作用的过滤器 Action 处于Model层的Action，调用JavaBean实现业务逻辑 struts.xml 核心配置文件，配置有Action、Result等 result 和forward类似，转发的目的地，支持多种视图技术。 Struts2的实例-登录 在MyEclipse环境中建立一个新的web工程，名称“Struts2Login”，存放路径“f:\Struts2Login”。 在Struts2.0.11版本中找到war包struts2-blank-2.0.11.war，解开该war包，在WEB-INF/lib目录下复制出所有的jar包，这些jar包就是一个Struts2程序所需要的基础jar包，把它们复制到新建的web工程的WEB-INF/lib目录中。 在src目录下建立一个类，包名mypack，类名UserAction，其代码如下： package mypack; import com.opensymphony.xwork2.ActionSupport; public class UserAction extends ActionSupport { private String username; private String userpass; public String getUsername() { return username; } public void setUsername(String username) { this.username = username; } public String getUserpass() { return userpass; } public void setUserpass(String userpass) { this.userpass = userpass; } @Override public String execute() throws Exception { if (Mike.equals(username) 123.equals(userpass) || 张三.equals(username) abc.equals(userpass)) return success; else return error; } } 在src目录下建立Struts2的配置文件struts.xml，内容如下： ?xml version=1.0 encoding=UTF-8 ? !DOCTYPE struts PUBLIC -//Apache Software Foundation//DTD Struts Configuration 2.0//EN /dtds/struts-2.0.dtd struts !-- 定义包管理配置的action 继承struts-default.xml中的配置 -- package name=actions extends=struts-default !-- 定义Action(login.action) -- action name=login class=mypack.UserAction !-- 定义转发路径对应的字符串名 -- result name=success/Success.jsp/result result name=error/Error.jsp/result /action /package /struts 修改web.xml，在其中加入一个过滤器，过滤/*路径。 !-- 过滤器类 -- filter filter-namestruts2/filter-name filter-classorg.apache.struts2.dispatcher.FilterDisp