学习情境三试卷.ppt

请为学习情境1中张甲和李乙投资的物流运输配送公司设计服务产品。 要求： 1．要有对客户（制造商、销售商等）运输配送消费需求的具体内容以及对拟购买的运输配送服务的具体要求的分析； 2．设计的运输配送服务要有基本服务项目、增值服务项目、特色服务项目，并要说明设计这些项目的理由或依据以及这些服务项目应达到的质量标准。 增值服务 5、支持JIT制造。生产、配送制成品要直接送到货架甚至消费者手中，零部件、半成品要直接送到生产线上，其核心目标是实现零库存。 6、咨询服务。有物流相关政策调查分析、流程设计、设施选址和设计、运输方式选择、信息系统选择等。 7、售后服务。一般包括退货管理、维修、保养、调查等项目。 信息服务 1．信息平台服务 2．物流业务处理系统 3．运输过程跟踪 学习情境三 第三方物流服务产品设计 相关知识 学习项目1 物流服务需求分析 学习项目2 第三方物流服务市场 学习项目3 第三方物流服务产品开发设计 学习项目4 第三方物流企业服务创新 学习目标 1、使学生认识第三方物流市场需求状况及其发展动力，掌握运输和配送服务、仓储服务、信息服务、增值服务和总体策划等第三方物流企业所提供的这些服务产品的具体内容； 2、理解第三方物流企业服务创新的必要性，知晓第三物流企业服务创新的主要目标及其突破点； 3、会进行第三方物流市场需求分析，并能针对一个具体的第三方物流企业的实际状况，为其开发设计相应的服务产品； 学习项目1 物流服务需求分析 学习项目1 物流服务需求分析 物流服务购买者分析 物流服务需求结构分析 主要内容 物流服务购买者分析 物流服务需求主要有： 采购物流服务、生产物流服务和销售物流服务。 制造商 其他行业也 有各种物服 务的需求，包 括终端消费者 其它购 买者 核心业务是采 购并销售业务 中间商 霍德盖茨和 怀特里的需 求结构理论 物流服务需求结构分析 1 2 3 4 功能需求 形式需求 外延需求 价格需求 学习项目2 第三方物流服务市场 学习项目2 第三方物流服务市场 第三方物流市场的分类 第三方物流市场状况 第三方物流市场发展的动力 主要内容 第三方物流市场的分类 1、按物流的范围分为社会物流市场和企业物流市场 2、根据作用领域的不同分为工业物流和商业物流市场 3、根据发展的历史进程分为传统物流、综合物流和现代物流市场 4、根据提供服务的主体不同分为服务物流市场和生产企业内部物流市场 5、根据物流流向物流市场可分为内向物流和外向物流市场 1 Add Your Text Add Your Text 第三方物流市场状况 1、发达国家第三方物流市场状况 2、我国第三方物流市场状况 a、发达国家对第三方物流服务需求水平较高 b、在欧美国家，第三方物流已经形成了相当的规模。 c、已发展到提供产品安装、产品回收和客户会用零部件等附加工服务。 a、“多、小、少、弱、散、慢”是目前我国绝大多数物流企业存在的主要问题 。 b、对第三方物流服务需求的层次还不高，外包的主要是销售物流业务，服务需求仍集中在传统仓储、运输等基本服务上。 第三方物流市场发展的动力 需求方面：成本节约、服务改进和灵活性都是驱动 物流服务需求者采用第三方物流服务的重要因素 1 供给方面：随着第三方物流服务业的壮大成长，其提 供服务的标准已大大提高，为客户定制的各类新型服 务日益发展成熟，物流服务公司的营销能力也更加强 大和熟练 2 谁来推动？ 推动第三方物流的发展的动力来自供需双方。 学习项目3  第三方物流服务产品开发设计 学习项目3 第三方物流服务产品开发设计 运输和配送服务 仓储服务 增值服务 信息服务 主要内容 总体策划 运输和配送服务 3．外包运输能力 4．帮助客户管理运输力量 5．动态运输计划 6．配送 2．“一站式”全方位运输服务 1．运输类业务 7．报关等其他配套服务 都有哪些业务类型？ 仓储服务 1．仓储管理。一般包括仓库选址、仓储布局设计、 货架设计、货物搬运、装卸、存储等活动。 2、库存管理。仓储相关的库存管理主要涉及存货量的统计、 补货策略等。 3、订单处理。通过第三方物流企业完成拣货、配货和 送货的工作 4、代管仓库。将自己仓库的管理权一并交给物流企业管理。 5、包装。如运输保护性包装、单元化包装、促销包装、 配货包装等。 1、延后处理。在生产线上完成标准化生产，但对其中个性化的部分，根据客户需求再进行生产或加工。 2、零件成套。如汽车制造厂一般委托第三方物流企业提供管理零配件