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信用卡业务知识考核试题 考核日期： 营销中心： 组别： 姓名： 职位： 得分： 一、填空题（每空1分，共60分） 营销人员在推卡过程中，应严格做到 。“亲访”是指：对于营销人员发卡（包括直销营销中心营销员和卡部营销人员）的，营销人员必须亲访 。亲访单位以确认到“ ， ， ， ”为准。 营销人员在推卡过程中，应严格做到 。“亲签”是指：不允许他人 （包括单位代办）或 ，申请人必须 办理和交件（包括集体办卡），并当面亲自 。 营销人员在推卡过程中，应严格做到 。“亲核”是指：客户交件时，收件人员必须要求客户出示 ，并严格核实是否 。 **卡消费凭密码功能已于2009年12月23日正式上线，该功能上线后，将为我行所有信用卡提供消费凭密码功能，客户的消费密码与 一致。持卡人可以通过 IVR自助语音系统以及个人网上银行渠道自助进行消费密码功能的开通。 申请表“刻印名”域（申请表上客户的拼音）必须用 字母填写，且每个汉字的拼音之间须用 分开。 如申请表需要修改的，不得使用涂改液对填写项进行修改，修改方式为：以 条横线平行划去后，在错误点上盖 私章，不能盖在其他地方。 申请表上直系亲属和紧急联系人的固定电话每人至少提供 个电话，要求与 不同且互不相同（固话或 均可）。 根据客户洗钱风险等级分类操作流程要求，营销员应在信用卡申请表“ ”栏位填写客户风险等级（ 或 ），审核人在条形码粘贴区顶部垂直宽度1cm区域空白部位 或加盖私章。评定依据在申请表“ ”栏位填写。 营销员与营销组长的申请表交接：营销员结束当天营销活动后，须将 的申请表（含客户已填写的申请表、空白申请表、作废损坏的申请表）交还营销组长，所交还的申请表数量需与当日领用的数量 。如不一致，须作书面说明。若营销员因故不能当天返回营销中心的，第二天须补交申请表后方可重新申请申请表。 升级聪明卡的核心卖点：发卡后 月内刷卡满 笔，单笔满 元，额外返还 元；单笔消费满 元可获 倍积分，分期或透支提现更有 倍积分； 抵消费最实惠 真情卡可以在 ， ， ， 四个行业中任选一个行业刷卡消费计3倍积分，其余可计积分行业计 积分。 **卡的超多优惠商户和最新活动信息可以登陆 网进行了解。 **卡超快积分累积是指同样的刷卡消费、**给您更多，例如：生日当月 倍积分累计和真情卡自选类型商户 倍积分。 **信用卡最长可享受 天的免息透支消费，最低可选择低至 %的最低还款额。 **信用卡的客服中心被评为“亚太最佳客服中心”，打客服电话的服务电话为 。 **车主卡提供全年优惠洗车服务，洗车费用是 元每年。 **卡收费标准： 1）**信用卡年费收取方式： 2）手续费（交易类） 自有存款提现手续费: 透支提现手续费（同城、异地）: 均为 % , 最低 RMB 境外“银联”标识ATM机提现手续费: % ,最低 RMB 超限费 按超限额的 %计收 ，最低 RMB /USD1 最高RMB / USD20 滞纳金 按月结帐单最低还款额未还部分的 % 计收 ，最低 RMB /USD2 二、判断题（每小题1分，共14分） 在营销过程中充分告知有关收费项目和收费水平；（ ） 在营销过程中充分告知有关计罚息政策；（