《商场保洁是如何保持地面清洁的.docVIP

商场保洁是如何保持地面清洁的？需要哪些工具？ 　 前期的保养工作也很重要，新铺的地板需从表面打一层蜡，虽然可能很费时费力，可对以后的工作会比顺利。早上开店前必须先将地面用地拖拖一遍，地拖的油不能太多，要不开店后客人多了不但脏，而且会容易有人滑倒（如果能做到前一天的晚上打扫好，那么早上的工作便可以节省很大只做简单打扫便可）。另外，还有就是要做到随时有保洁员清洁，发现问题及时处理。 工具方面：1、一台地砖清洗机，不光能清洁地板还能清洗地毯，只要换上不同的清洁刷就可以了。另加一台吸水机。两者可以组合购买市场价格在3500-5000左右。可视本身情况进行清洁，一般情况下地板半月洗一次，地毯要一周左右。 2、大、小地拖（小地拖用来随时清洁灰尘用） 3、拖布（进行湿地面的处理工作） 4、小地铲、水筒、抹布（对于一些地拖跟拖布清洁不到死角，需要人工处理） 5、提示牌（提示清洁XX请绕行或小心地滑） 6、自制烘干牌（就像运动会中的出场牌一样，使用时倒着，用湿拖布擦过的地用此物加速空气流通，使地面迅速变干，如觉不美观可在上面打些广告，增加其他收入）。 商场保洁人员管理规章及工作细则 　保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：　　工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚　　星期六至星期日，早8:00—晚19:30 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。　　2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。　　3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。（具体标准细则见附页）。 　　4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。　　5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。　　6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。　　7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。　　8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。　　9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行（具体工作流程见附页）。　　保洁领班岗位职责　　一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。　　　　二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）　　　　三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。　　　　四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。　　五．检查所辖范围的清洁成效：　　1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。　　2、扶梯及相关设施的清洁情况。　　3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。　　4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。　　5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。　　六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。　　七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。 ??? 三、商场的日常清扫保洁可分为开业前、营