雅麗诗热水器安装规范和安全要求.docVIP

安装规范和安全要求 第一部分: 安装服务流程规范 一、电话预约 1.约定上门时间：在要求时间内不能到达的，须再次和用户联系，表达歉意并告知具体到达时间。， 2.了解用户所需物料：与用户预约时还要了解用户的安装方式、安装环境，以及关于支架、管材、插座等物料的需求情况，以便配足物料。 二、安装规范 1.核对用户、自我介绍、出示证件： 1.1.核对信息：上门服务人员要将用户的购机发票同包装箱上的型号进行核对，确保票、货统一，如有不符情况应以发票为准，并及时销售单位确认。 2.开箱检查 2.1.外观及附件检查：小心将包装袋打开，按照装箱单和用户一起检查附件是否完好、齐全，电热水器外观是否完好（有无划伤、色差、凹损等），核对产品型号同发票是否一致，如有不符及时与销售单位确认。将包装箱装好并放在用户指定的地方，告诉用户至少将包装箱保存一个月以上，方便以后出现问题时退换货。 3.电源检查 3.1.电热水器以外的电路需由用户自行安装，我方安装人员提供指导； 3.2.检测电压：检查安装使用场所的电源电压、接地线要求、导线规格、插座、熔断器或空气开关等是否能满足所用电热水器电压的要求；电热水器要使用单独三相插座 ； 3.3.电、气接头尽量接至电热水器安装位置１米以内，设置单独使用的三相插座， 2000W及以下的功率一般需选配10A插座，2500W以上的需选配16A插座。使用工具“三相测位插头”，如果用户家没有连接符合国家标准的地线，如没有建议用户安装好后方可安装电热水器，否则可以拒绝安装： 4.水压检查： 4.1.打开用户家水龙头，观察水压是否足够电热水器使用，简单方法：用大拇指能堵住水龙头水流的，则水压较小，需安装增压泵；若不能完全堵住，则水压可以满足要求；如果水冲力较大，需安装减压阀。 4.2.选择距离电热水器接近的自来水口，或用户预留的冷水接口，在距电热水器进水接口300~500毫米处便于操作的位置宜加装一只阀门（球阀或三角阀，不可使用止回阀）； 4.3.电热水器不可与太阳能电热水器串接或并接； 5.确定安装位置 5.1.电热水器需安装在室内，不可放置在室外或风雨吹打到的地方和存在腐蚀性、易燃易爆物质的环境内，环境温度需常年高于零摄氏度以上； 5.2.了解墙体种类：向用户咨询了解墙体种类以及墙体内是否埋有管线，自己观察敲打后不能确认的，最好询问物业后再安装。 5.3.电热水器不可安装在浴霸等大功率散热电器或热源附近，至少需50厘米间距； 5.4.安装位置是否有足够的维修空间，右侧（电器元件部分）需与墙面至少距离30厘米，若电热水器安装在吊顶内，则电热水器右侧吊顶盖板需可活动，便于日后检修； 5.5.电热水器需安装在承重墙体上，原则上墙体要能承受电热水器加满水后重量的4倍的重量，若无法满足本项要求，则需要安装吊架或穿墙螺栓，并使用托架支撑； 5.6.电热水器附近要有地漏等排水设施，便于安装泄压阀排水管及日后维修保养； 5.7.电热水器必须安装在尽可能靠近使用热水的地点，以减少热量因水管太长造成的损耗。 5.8.水、电和安装位置符合要求的，必须先做材料费用预算，取得用户签字确认后方可安装。 做材料预算时,安装位置首先要取得用户同意，考虑离水源近的地方，绘出安装简图,简图要求整洁、清楚，注明材料、管件的数量，核算出金额，并参照收费标准一一与用户讲解明白； 5.9.如用户自备材料，要检查其所能承受的温度、压力、耐腐蚀程度、安全性、使用寿命应符合国家标准；并与用户签字：“材料自备、后果自负，签名确认” 6.钻孔和挂装 6.1.确定安装位置时，按照电热水器挂耳间距，使用水平尺和记号笔测量、标记打孔位置，并请谨记必须保证孔间连线须保持水平；若为瓷砖墙面，尽量使孔位于瓷砖接缝处,必须保证定位精度，防止多打、误打孔。 6.2.打孔会产生大量灰尘，必须用尘布接着，并用台布盖住安装位置附近的家具、物品,以防溢出的灰尘沾染家具。 6.3.钻孔时先用φ10钻头在记号笔标记打孔处钻以低速钻较浅的定位孔，再二次钻孔，深度至少10厘米，若用户墙壁贴有瓷砖，需特别注意，先用手敲击瓷砖，判断瓷砖是否贴实，并向用户说明若未贴实钻孔可能会损坏瓷砖，操作时需以低速穿透瓷砖光滑表面（也可使用宽幅胶带贴住瓷砖表面防止瓷砖碎裂），打穿瓷砖后再加速将孔深入; 6.4.将挂钩定位孔与墙上所钻孔对齐，插入膨胀螺栓，将螺栓拧紧，确认将挂钩固定牢固后，方可挂装电热水器，电热水器必须确认挂到挂钩根部； 6.5.空心砖墙需打穿墙螺栓，使用冲击电钻和φ10的钻头在墙体上钻两个通孔，将螺栓固定在穿墙孔内，挂钩固定在螺栓上。需注意穿墙螺栓固定端需牢固，并且穿墙螺栓尽量减少对隔壁房间的影响； 6.6.厚度小于10厘米的墙体（单砖墙）不可以挂装大升数储水式电热水器！可以建议用户更换速热式电热水器； 6.7.