集裝箱运输代理分公司操作作业指导书.docVIP

1.目的 为确保集装箱代运合同及时正确履行，规范集装箱操作流程,加强操作标准化，持续改进服务质量,提高顾客满意度和工作效率，编制本作业指导书。 2.范围 适用于集装箱运输代理分公司操作人员参与合同评审、客户维护、单据审核、单证缮制、费用录入、办理提货或订舱手续、整理业务记录等方面的工作。 3.职责 3.1 操作人员分为单证操作人员（以下简称“单证人员”）和外勤操作人员（以下简称“外勤人员”）。 3.2单证人员负责与销售人员共同或独自做好客户的维护工作。 3.3单证人员参与一般合同与特殊合同的评审。 3.4在操作各环节如需对外采购，由分公司授权的单证人员按《采购控制程序》要求在《合格供方名单》中选择供方进行对外采购。如需在《合格供方名单》外进行采购，相关责任人填写《采购审批表》，经分公司领导审核，报公司主管领导批准。 3.5单证人员负责审核客户委托书及其它随附单据，做到单证齐全，单单相符。 3.6单证人员负责缮制相关业务单据，办理提货和订舱手续，整理归档单票业务资料。 3.7单证人员负责按照公司的海运系统要求,及时做好费用的录入工作。 3.8外勤人员负责办理集装箱进出码头、箱站或堆场的手续。 3.9外勤人员负责办理危险品的申报手续。 3.10外勤人员负责集装箱集疏港的各环节衔接。 4.操作程序 4.1出口操作程序 4.1.1单证人员收到客的下列单证后，应认真检验单证是否齐全并将接单检验情况记录在《集装箱出口货物作业单》中。，商讨解决。 基本单证出口委托书出口明细单集装箱货物托运单1份报关委托书1份商业发票份装箱单份 出口合同份 出口收汇核销单 1份 对法定检验检疫的或委托检验检疫的，需要向检验检疫部门交验的单证：1份厂检单1份检验检疫换证凭单 1份检验检疫部门需要的其它单证 对三来一补产品或特定产品、特定出口地区的产品，需要向海关交验的单证：手册1份出口许可证一式2份配额证明一式2份海关需要的其它单证 对危险品，需要向海事局交验的单证：出货物包装性能检验结果单 出危险货物包装使用鉴定结果单 注：前述（4.1.1.2/3）所需单证根据不同货物要求有所取舍。 4.1.2订舱 员缮制集装箱货物托运单（套8联），及时向办理订舱手续，取回装箱集港 对装箱的，员应提前将预配单下达对工厂装箱的员工厂装箱联系单报检报关 员根据客委托要求缮制报检单，随附报检委托书、合同、商业发票、装箱和其他单，交签收 4.1.4.2单证人员根据客委托缮制报关单，随附下列单据交签收：集装箱货物托运单五至八联（集装箱号和铅封号，第五联上应有章、报关委托书、商业发票、装箱单、核销单许可证或配额证单 4.1.4.3如海关对货物进行查验，单证人员应与报关员保持联系，及时掌握查验的进展情况和放行结果。 4.1.5递交船单证 员负责根据客，缮制提单和装箱单，将副本提单和装箱单送交。危险品操作 船方装载危险品的确认在集装箱货物托运单上危险品类别联合国编号 危时，危险品员交装箱大危标贴在集装箱四侧，小危标贴在货物外包装上。 危险品负责现场监装并填写集装箱装箱证明书 4.1.6.4危险品员负责向海事局申报下列单证：《危险货物安全适运申报单》（）；《集装箱装箱证明书》（）；《危险货物包装鉴定结果单》（份）；《货物包装结果单》（份）员负责将海事局签章的包装危险货物安全适运申报单和装箱证明书各份包装危险货物安全适运申报单份 4.1.8签单出证 4.1.8.1单证人员办理向船公司签发提单的财务手续，从船公司取得签好的提单后，应仔细审核提单的内容和签章是否齐全、正确、清晰。 4.1.8.2在口岸出具检验检疫证书的，单证人员负责从报关公司取回检验检疫证书。 4.1.9寄交单据 4.1.9.1单证人员根据销售人员指示,负责将正本提单、检验检疫证书和收款发票等寄交顾客或交由销售人员寄交顾客，并做好签收记录。 4.1.9.2单证人员负责从报关公司取回核销单、退税单和手册等，根据销售人员指示直接或通过销售人员寄交顾客并做好签收记录。 4.2进口操作流程 4.2.1根据货物预计抵港时间，销售人员或单证人员提请顾客及时邮送下列单证。单证人员收到客的下列单证后，应认真检验单证是否齐全，并将接单检验情况记录在《集装箱口货物作业单》中。，商讨解决。 进口许可证 一式二份 注： 单证根据不同货物要求有所取舍 机电产品进口登记表 1份 三来一补手册 1份 减免税证明 1份 环保证 1份 风险评估表 1份 无木质包装证明 1份 国外熏蒸证明或植检证书 1份 产地证 1份 4.2.1.3 危险品货物 4.2.1.3.1单证人员根据客户提供的单证资料填写《危险货物安全适运申报单》（） 4.2.2.1单证人员持正本提单或副本提单+电放通知或银行保函或船公司可接受的