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马兰精神学习心得体会 学习马兰同志先进事迹的心得体会 市场三部 杨新歌 看了马兰前辈的事迹，我的心情久久不能平静：一个在平凡岗位上的普通职工，却用她短暂而饱满的生命谱写出了奉献的笙歌。而这个人，曾经离我如此之近，近到——我们都是烟草行业的同路人，近到——我们都曾忐忑而满怀激情地进入这个行业，并以成为一名烟草从业者而自豪，更近到——我们都从默默无闻开始…… 马兰，是江苏省烟草公司盐城市卷烟营销中心一名普通的客户经理。2012年4月3日，她因胃癌医治无效，不幸病世，年仅34岁。而在弥留之际，她唯一的要求就是把眼角膜捐献出去，“把我的眼角膜捐给需要光明的人”，她曾这样说到。这是怎样的一种情怀，怎样的一种心胸，才能如此的豁达，如此的令人敬佩。从马兰事迹中我所学到的几点，并结合具体工作深入阐述： (一) 在工作上要求精益求精，做到完美。“既然选择了这个岗位，就要把工作做精、做细、做好”——马兰语。马兰同志在工作中对自己高标准严要求，积极认真做好工作中的每一件事，这是工作态度，也是生活态度，作为一名替补客户经理，要时时刻刻提醒自己能为客户做点什么？要怎样去做才能让客户满意？深刻领悟“两个至上”的意义，以实际行动来践行其精髓。 (二) 以最好的状态做好客户的拜访工作。无论是卷烟销售、品牌培育、客户满意度等方面，马兰得到了客户的信赖和领导的认可。 她就是凭着这样一种钉子精神走在前列，走在别人认为她不可能完成的路上，这也更激励着我在以后的工作中，踏踏实实做事，一切以客户为中心，了解客户需求，真诚的与客户交流，做到事事细心，件件用心。 (三) 心存宽容，懂得感恩。心中有爱，是马兰的优秀品质，在同事眼里，她就像是一座灯塔，将光明和温暖带给需要帮助的人，同时影响和感召着身边的每一个人。用真心去换取与同事的友情，与客户的真情，用包容的心去看待我们身边的人和事，在遇到客户不理解的情况时，不要急于发脾气，而是耐下心来详细的向客户解释，获取客户的理解与支持，这才是我们应该为之坚持并要努力做到的事情。 不是每个人都有机会在迷航之时，恰逢指向的塔灯；所以，我额外庆幸，亦分外珍惜这盏穿透浓浓寒雾的明灯：她是如此及时，又是如此温暖，以微小的身躯散发着深远的光亮。她如此与众不同，让我深深记住了一个镌刻于心的名字——马兰。 2012年12月20日 篇二：烟草 学习马兰心得体会 向马兰同志学习活动心得 马兰精神”可以说是盐城烟草“凝创?同心”文化的集中体现。一名盐烟普通的员工，在自己有限的生命时间里，以最朴实却又最感人的方式将“凝创?同心”文化演绎至极，让人颇受感动和鼓舞。烟草行业的发展需要马兰这样的普通员工，更需要马兰身上所展现的“马兰精神”。在如今略显浮躁与不安的社会，“马兰精神”尤为可贵。“马兰精神”告诉我们怎样对待自己的岗位、告诉我们怎么实