需求驅动的业务流程开发模型051209new.docVIP

需求驱动的业务流程电子化开发模型 河南移动通信有限责任公司 信息化办公室 2005年5月目 录 1 业务流程电子化开发模型 1 1.1 概述 1 1.2 应用效果 1 1.3 为什么要建立模型系统？ 3 1.4 BPEM的创新点 4 1.4.1 创新了流程逻辑设计 4 1.4.2 创新了流程路由执行规则 4 1.4.3 创新了流程版本的管理模式 5 1.4.4 创新的设计了流程代码自动生成功能 5 1.4.5 创新设计了流程优化变更功能 5 1.5 采用BPEM系统的优点 5 2 BPEM系统简介 7 2.1 BPEM结构 7 2.2 原型生成平台和流程设计系统在项目开发过程中所处的位置 7 2.3 原型生成平台 7 2.3.1 创建数据库原型 7 2.3.2 创建项目程序原型 8 2.3.3 原型生成工具 9 2.4 流程设计系统 9 2.4.1 功能 9 2.4.2 流程管理 9 2.4.3 菜单管理 10 2.4.4 权限管理 11 2.4.5 代码工具 11 2.5 辅助平台及接口 12 2.5.1 角色权限管理 12 2.5.2 代理订制 13 2.5.3 短信订制 14 2.5.4 待办事宜 15 2.5.5 手机办公 15 2.6 后续工作 15 3 需求管理 16 3.1 实施步骤 16 3.2 用户需求常见的几个特点 16 3.3 技术需求 16 3.3.1 功能需求 16 3.3.2 非功能需求 17 3.4 非技术需求 17 4 河南移动信息化的发展回顾 17 4.1 建设背景 17 4.2 河南移动信息化的发展回顾 18 4.2.1 引导阶段 18 4.2.2 提升阶段 18 4.2.3 需求驱动阶段 19 4.2.4 建立企业信息文化 19 业务流程电子化开发模型简介 概述 为了实现公司运营和事务管理的电子化，提升企业的竞争优势，河南移动组织开发了《业务流程电子化开发模型系统BPEM》。该项目获得国家版权局办法的证书，并获得河南移动技术创新一等奖。 应用效果 BPEM系统于2005年5月投入使用，截至11月份，短短6个月时间，目前已经完成开发的流程103个，上线投入使用流程89个。 通过实施业务流程电子化，对各项业务流程能够实现标准化控制，提高业务处的标准化程度；每一环节可以设制时间监控、短信提醒和时限控制；信息传递速度快，提高流程处理效率；减少人为环节的扯皮现象，增强团队协作；有利于绩效考核，有效提高企业执行力。 序号 流程名称 序号 流程名称 1 安全数据登记 53 集团客户_材料上报 2 安全检查整改 54 服务计划互转 3 短信端口申请(长途专线接入) 55 服务计划制作 4 APN端口申请（cmnet） 56 资费权限放开 5 APN端口申请（internet） 57 快速资费申请 6 APN端口申请（郑州专线） 58 手工调帐申请 7 APN端口申请（长途专线） 59 营销活动报备 8 HLR号段申请流程 60 基站优化 9 渠道报备报批流程流程 61 边界漫游 10 测试卡申请流程流程 62 频率割接 11 红名单管理流程流程 63 室内覆盖 12 欢迎短信申请流程 64 应急通信车 13 项目审批 65 网络运行升级 14 投资计划 66 合同预审流程 15 每日汛情 67 设备供应商评估 16 市场竞争信息 68 终端标准信息 17 边界漫游 69 SP违规通报 18 发票会签 70 光缆材料申请 19 结算单挂帐 71 产品开发流程 20 电子报销 72 集团客户信息系统 21 基站优化 73 集团客户产品库 22 基站发货 74 合作伙伴信息库 23 省干线传输 75 公务手机卡管理流程 24 现场技术支持 76 分公司电路调度流程流程 25 精品案例 77 热点问题解答 26 集团客户周报上报 78 SIM卡申请 27 集团客户月报上报 79 乡情套餐 28 综合满意度调查 80 刮卡申领 29 移动梦网资金垫付系统（V2版） 81 OA网络设备登记 30 客户服务报表 82 互联网接入（IP地址申请流程） 31 网络服务评估 83 长途专线申请 32 网络技术培训效果评估 84 短信端口申请(cmnet) 33 星级营业厅评定 85 短信端口申请(internet) 34 办公机具 86 专业接入项目申请 35 办公机具申领 87 短信端口申请(郑州专线) 36 办公机具维修 88 卡品管理 37 办公用品 89 分公司员工考勤上报流程 38 法律纠纷上报流程 90 投资计划升级 39 服务计划新增或调整 91 综合满意度调查 40 服务计划变更 92 信访