《旅行社经营管理课程作业.docVIP

旅 行 社 经 营 与 管 理 课 程 作 业 班级：2009级旅游管理与服务教育班 姓名：程思尹 学号：200976010103 ● 旅行社行业分工的形式、区别及其利弊 分工是社会化生产发展到一定程度的产物，是指两个或两个以上的个人或组织，将原来一个人或组织生产活动中包含的不同职能的操作分开进行，包括垂直分工和水平分工两种类型。垂直分工是指在时间上先后承接，具有互补关系的职能之间的分解；而水平分工则是指在同一操作层次上，针对操作的不同特点而进行的分工。世界范围内的旅行社生产分工经历了一个长期演变的过程，同样形成垂直分工和水平分工两种基本体系。 水平分工体系的不利方面：旅行社之间低水平过度竞争；服务质量降低；市场秩序混乱；旅行社盈利能力下降等。 旅行社数量的增多和旅游市场的扩大，使得旅行社的竞争也日趋激烈。我国自加入WTO后，旅行社业所处的社会环境发生了巨大的变化，不仅外国顾客增多，国内旅游者也更趋于国际化旅游，这一变化使得旅游业的潜在客户群增多，也使得我国的国内市场国际化。过度激烈的竞争导致了“零团费”、“负团费”等恶意竞争的出现，面对同一目标市场开展经营的旅行社多是在低层次上展开价格竞争，违规经营屡有发生，导致整个行业市场混乱。水平分工体系是非自然的、人为的市场分割，对市场主体存在歧视，造成了市场机会的不平等，从而制约了市场机制