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附件1： 毕业设计（论文）开题报告 课题名称： 浅谈天猫双十一的利与弊 专业班级： 电子商务11-2 学生姓名： 学　　号： 指导教师： 蔡定岳 教 研 室： 　　2015　　年 　1 月  设计/论文题目： 浅谈天猫双十一的利与弊 1、选题的根据： ①说明本课题的理论实际意义； 双十一已然成为每年互联网营销的一大热点，从刚开始的天猫平台火热推广双十一的概念，乃至唯品会、京东、苏宁易购等进驻互联网营销的商家也纷纷赶上双十一的热潮。双十一的概念深入人心，不仅是年轻人，甚至中年人也开始有了双十一狂购的想法，不得不说这是阿里巴巴最成功的营销方式之一！ 本文主要研究双十一的火爆带来的现实问题！从物流到价格战再到消费者对双十一的狂热心理，使得双十一已经从一种营销模式变成了一个“购物狂欢节”，这个狂欢节是一把双刃剑，其带来的利与弊是我们需要思考与直视的。 ②综述国内外有关本课题的研究进展状况。 国内 双十一开始于2009年11月11号，由阿里巴巴集团总裁马云策划，到2013年总交易额过300亿，光2014年一天就过350亿。 双十一从09年开始至11年，已经有70%的商家开始重视双十一，双十一带来的流量以及成交量远远超乎想象，所以天猫商家均会提前半年开始准备，从产品、库存、物流、客服多方位入手，都想打好双十一这一战。至2014年，双十一的成交不但没有购物疲劳，反而更达到另外一个高峰，一年又一年的突破，让双十一的影响力逐渐扩大，加上阿里巴巴不断拓展线下的业务联合，让线下市场也引进双十一的方式，使得购物狂欢节变得不再是年轻人的疯狂日，更是爸爸妈妈、叔叔阿姨们的扫货节！ 双十一的狂欢有着很多的不理性，而这种不理性的消费，往往产生了很多的矛盾。顾客与商家的矛盾，物流系统的崩溃，商家之间的价格战争，这些矛盾的不断深化，让淘宝的购物环境变得不大乐观，双十一前后的淘宝，怎一个乱字了得！ 国外 如今的“黑色星期五”不同于传统的释义，在美国也用来指每年感恩节之后的第一天，这一天通常被认为标志着圣诞采购季节的正式开始，被看作是每年零售业圣诞销售业绩的晴雨表，也是一年中各个商家最看重、最繁忙的日子之一。 “黑色星期五”，这个过去不幸日子的象征，近些年在美国人眼中早已改了性质——成为欢乐的圣诞大采购的第一天。而对于国内越来越多的“海淘客”来说，这个美国各大商场开始大幅度打折的日子，也成就了令人激动的“购物嘉年华”。人们通过国外各大网站进行抢购的热情，丝毫不亚于 “双十一”，而这也让国外各大转运公司的仓库，“爆仓指数”激增。 国外的购物嘉年华，堪比双十一，而此引发的一系列问题，与中国国内的对比，又有什么不同呢？ 2、课题研究的主要内容： 双十一的利弊，我们将从物流、价格、消费者心理三方面进行阐述，物流系统是双十一的重中之中，期间包含双十一带给物流公司的巨大利润，同时也是对快递公司服务、速度的巨大挑战。价格是双十一商家们的战争，最大的受益者又是谁呢？双十一的发展，给消费者带来的究竟是价格的优惠还是扭曲的消费心理呢？ 双十一这把双刃剑，让人欢喜让人发狂，同时，更让多少人成为了马云背后的助推手。 物流： 双十一的物流是商家、顾客最头疼的问题。所有物流爆仓，让双十一后的快递速度慢如龟爬，急切等待包裹到来的心情，让快递的速度磨得相当狂躁，加之快递员对待包裹的粗暴态度，让所有顾客在双十一购物后都难免存在着担心。但是快递的问题，买家往往怪罪卖家，卖家只能承担，与物流公司的协商与对弈，往往最是无奈，这便是卖家无可奈何的原因之一！ 之与利益，双十一等大活动的不断举办，让快递员以及快递公司都结结实实地挑战了一把！物流的速度，派送件速度，中转速度，快递员服务态度，每个角度都能最大限度地暴露出问题，从而进行改正与完善。互联网购物狂欢，物流公司的盈利非常可观，双十一不仅仅是商家们的销售高峰，这更是快递公司每年的销售冲锋节。 价格： 双十一的价格总是那么“美”，五折、三折乃至一折，甚至的0元抢购，价格都低的让人不敢看！难道商家都是亏本在做生意吗？当然不。那么商家是抬高价格再打折吗？也不可能，这是淘宝坚决不允许的做法！ 那么，为什么双十一的价格可以低到如此的底线，我们可以从两方面入手。首先，商家们在半年前就开始准备双十一的产品，这些产品均为网络专供，在保证质