第7章控制与协调报告.ppt

第七章 控制与协调 第一节 控制概述 一、控制的含义 二、控制与计划、组织和领导之间的关系 三、控制的目标 四、管理控制的特点 所谓控制，从其最传统的意义方面来说，就是“纠偏”，也即按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。 但从广义的角度来理解，控制工作实际上应包括纠正偏差和修改标准这两方面内容。这是因为，积极、有效的控制工作，不能仅限于针对计划执行中的问题采取“纠偏”措施，它还应该能促使管理者在适当的时候对原定的控制标准和目标做适当的修改，以便把不符合客观需要的活动拉回到正确的轨道上来。 1、控制与计划的关系 计划是控制的前提。 2、控制与组织的关系 控制是改进工作、推动工作不断前进的有效保证。 3、控制与领导的关系 控制是实施领导职能的有效手段。 （1）计划起着指导性作用，管理者在计划的指导下，领导各方面工作，以便达到组织目标。 （2）计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制则是把握按计划指导实施的行为和结果 （3）管理者只有获取有效信息，才能制定出有效的计划，而这些信息中的绝大多数都是通过控制过程得到的。 （4）如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能进行有效的控制。实行计划和控制都是为了实现组织的目标，两者是互相依存的。 （1）控制对组织行为的调整和修正，有利于组织适应多变的环境。 （2）在复杂的组织活动中，需要控制来协调各部门的关系。 （3）组织管理的失误，需要控制来调整和修正。 领导是在计划和组织基础上对使用各种资源的人员进行指挥，而控制只是在此基础上对具体组织活动实施一定的检查和调整。管理者通过他人完成任务并负有最终的责任，为此，必须建立控制系统，以便使自己可以自始至终地掌握他人完成任务的情况和进度，了解实际工作的进展是否符合原定目标，是否需要作出相应的调整和改变。离开控制，领导就可能流于形式，收不到实效。 1、限制偏差的积累 　　　有效的管理控制系统应当能够及时地获取偏差信息，及时地采取矫正措施，以防止偏差的累积而影响组织目标的顺利实现。 2、适应环境的变化 　　　任何组织都需要构建有效的控制系统，帮助管理人员预测和把握内外环境的变化，并对这些变化所带来的机遇或威胁作出正确、有力的反应。 1、管理控制具有整体性 2、管理控制具有动态性 3、管理控制是对人的控制并由人执行控制 4、管理是提高员工工作能力的重要手段 领导是在计划和组织基础上对使用各种资源的人员进行指挥，而控制只是在此基础上对具体组织活动实施一定的检查和调整。管理者通过他人完成任务并负有最终的责任，为此，必须建立控制系统，以便使自己可以自始至终地掌握他人完成任务的情况和进度，了解实际工作的进展是否符合原定目标，是否需要作出相应的调整和改变。离开控制，领导就可能流于形式，收不到实效。 第二节　控制的基本过程 第三节　控制的基本类型 实训题 1、了解一台冰箱的工作原理，并分析其温控原理。 2、为自己建立一个外语学习或《管理学基础》学习的控制系统，以衡量自己的学习收获，并予以控制。 3、请仔细观察一个控制过程，描述在该控制过程中，从信息采集到控制措施的实施期间，信息传递经过了多少环节？共花费了多少时间？在这段时间里，控制对象的状态发生了什么变化？在状态发生变化后，控制措施是否有效？ 讨论题 你能举出一些有代表性的管理方法，说明其中进行的计划工作与控制工作是如何相互交织地联系在一起的吗？目标管理法为什么不是一种纯计划的方法？目标设定与行为控制之间有什么关联？ 一、协调概述 　（一）协调的含义 　　协调作为管理的一项职能，是理顺组织内外关系，消除不和谐、不平衡状态，加强各方合作，以便为实现组织目标创造良好环境的过程。 第五节　管理工作中的协调 　（二）协调的作用 　　1、有效调动组织内外的力量，形成解决问题的“合力” 　　2、消除各种矛盾 　　3、优化组织资源配置，提高管理效率 　　4、形成融洽、和谐的工作氛围 　　5、改善组织形象，拓宽发展道路 一、协调概述 　（三）协调的原则 　　1、既要保证组织目标的实现，又要保持组织活力的原则 　　2、互相尊重与包容的原则 　　3、兼顾各方利益，互相让步的原则 　　4、追求长远效果，建立协调机制的原则 　　5、讲求效益的原则 第五节　管理工作中的协调 二、协调的内容与方式方法 　（一）协调的内容 　1、组织内部的协调 　　（1）组织内部不同权力主体之间的协调。 　　（2）管理者与被管理者之间的协调。 　　（3）组织内部各部门之间的协调。 　　（4）正式组织与非正式组织之间的协调。 　　（5）人际关系的协调 第五节　管理工作中的协调 二、协调的内容与方式方法 　（一）协调的内容 　2、组织与外部环境的协调 　　（1）组织与政