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利用竞争情报提升企业核心竞争力 　　摘 要：文章结合Motorola公司的成功案例，引入竞争情报对提高企业核心竞争力的重要作用，同时对竞争情报的含义及特点等进行了科学的解释，并说明如何应用竞争情报来指导企业战略、增强企业市场营销能力，最后阐述了企业怎样获取竞争情报。 　　关键词：竞争情报；核心竞争力；技术创新；企业战略；市场营销 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1674-1723（2012）11-0121-02 　　企业竞争日趋加剧，使竞争情报的兴起与发展越来越受到人们的关注。企业只有迅速捕捉环境变化的信息，充分了解竞争对手，全面把握竞争态势，准确预测市场变化，才能确定和调整自己的竞争战略，保持竞争优势，立于不败之地。 　　一、竞争情报提升企业竞争实力案例分析 　　20世纪六七十年代，日本公司大举进军美国市场，曾一度使大量的美国企业陷入困境。1965年，Motorola公司进入彩色电视机市场，并于1967年推出了第一台美国制造的全晶体管电视机。但在日本竞争者强大的竞争压力下，1974年，Motorola公司不得不退出了电视机市场，并将其电视机生产业务全部转卖给了日本公司。 　　20世纪80年代中期，Motorola公司将注意力转向了解日本公司。Motorola的高级管理层开始将自己的运作方式从根本上与日本企业相比较，通过这一过程，他们熟悉了日本企业的生产质量和次品水平标准，通过与日本业内最好的公司相比较，Motorola公司发现自己的生产能力必须提高，同时他们做出“生产出超过日本标准的产品”的新的战略目标。今天，Motorola的年销售额超过了100亿美元，其产品能够能够迅速进入每一个目标市场。Motorola公司能够在竞争激烈的电子产品市场中脱颖而出，正是由于其能够准确地发现自身相对于竞争对手的优势与劣势，并不断地通过全球性竞争情报分析来进行自我提高与完善的结果。 　　二、竞争情报概念 　　（一）竞争情报的定义 　　竞争情报是21世纪企业最重要的竞争工具之一，是企业核心竞争力的重要组成部分。竞争情报（Competitive Intelligence，简称CI）一般是指竞争主体为保持竞争优势所需要的一切有关竞争对手和竞争环境的情报，诸如原料的产地和价格、技术设备和人员素质、管理水平、市场范围、营销方法等。此外，还包括环境要素，诸如政治环境、地理环境、人文社会环境等。 　　（二）竞争情报的特点 　　1.强烈的针对性：竞争情报活动的目的和目标非常明显，为了取得对市场竞争的主动权，通过对竞争对手的信息进行收集、加工、分析，进行“有的放矢”、“知己知彼”的情报研究，为企业提供竞争情报，协助企业制定战胜竞争对手的 　　战略。 　　2.绝对的隐蔽性：竞争情报面对激烈的市场竞争主要研究经济、技术、产品等竞争者敏感和互相保密的内容。 　　3.强烈的对抗性：竞争情报产生于激烈的市场竞争环境，为企业的经济利益服务，经济利益的冲突性决定了企业竞争情报研究的内容和过程具有对抗性质。 　　4.较强的谋略性：竞争情报的研究通过创新性思维发现信息的新效用，创造出知识新概念，产生管理新理念，智谋的运用竞争情报研究方法才能产生有利于决策的谋略型竞争情报。 　　5.可信的前瞻性：企业利用竞争情报的目的是为商业活动服务，所以要求所提供的竞争情报必须具有前瞻性。 　　6.有效的增值性：经过整合和智能化后的产品是增值的知识产品，能为企业带来巨大的社会和经济效益。 　　竞争情报对企业战略的重要性主要体现在： 　　1.竞争情报是企业战略决策的智囊袋：竞争情报是企业进行科学决策的重要依据，决策科学化是每一个企业经营者追求的目标，决策的正确与否，直接决定企业的兴衰。企业的决策过程，其实就是对竞争情报的搜集、分析、处理，排除在环境认识上的错误，把握时机，看清形势，做出正确的决策判断，并制定竞争战略实施方案的过程。 　　2.竞争情报是开发新产品和新市场的带头兵。企业只有把营销决策建立在竞争情报的基础上，才能形成“人无我有，人有我优”的竞争优势，了解市场对新产品的需求量和周期，把握该产品的市场价值和技术含量，了解竞争对手的实力等有关信息，从而确定新产品营销的切入点。 　　3.竞争情报是技术创新的参谋。竞争情报通过对世界科技发展、相关产品技术水平、消费者对新产品的接受能力、竞争对手技术能力分析、研究和通过对未来市场的超前预测，帮助企业选择最佳的增值环节进行技术创新，不断推新产品，新服务，为企业带来更大的收益。 　　三、竞争情报的获取途径 　　（一）互联网 　　通过互联网获取竞争情报常用的途径包括： 　　1.企业网站。竞争情报工作常从监测竞争对手的网页开始。通过定期监测对手的网站，可了解其经营管理活动、产品