浙江省长途汽车票购票须知.doc

一、如何取票： 1、必须到您所购车票的上车站取票。例如您购买的是在杭州汽车南站上车的车票，则必须到杭州汽车南站进行取票！ 2、旅客取票，须携带订单凭证（取票号、取票密码，以及身份凭证）在上车站指定的取票点取票，取票点将设有自助取票机或服务总台、售票窗口提供取票服务。各始发站点的取票点位置请查看：联网车站。 3、网上售票的自助取票点保留车票到发车时间，逾期不取，责任自负。 二、如何退票 有两种退票方式：一是到车站取票后在退票窗口退票；二是在网上退票（要求客运站开通了网上退票）。目前，已联网售票的客运站中不支持网上退票的有：杭州客运中心、杭州南站、杭州北站、杭州西站、宁波中心站、宁波南站、宁波东站、宁波北站、宁波中巴南站、绍兴客运中心、绍兴东站、绍兴西站，需要退票的旅客需到上车站先取票再到窗口退票，其他联网客运站以购票时最新提示为准，请在购票时看清相关提示，以免造成不必要的麻烦；网上退票不提供退票凭证，需要退票凭证的旅客，请先要到车站取票，然后再到退票窗口退票。网上退票手续费与窗口退票手续费一样，如下：???????1、离开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费；???????2、班车离开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费；???????3、班车开车后1小时内办理退票，按票面额50%计收退票费；???????4、班车开车1小时后不办理退票。???????5、退票费是由于旅客自身原因退票才收取，如果是由于大雾等客观原因造成的班车延误，旅客退票，则不收取退票费。?选择支付宝支付时注意事项? 1、为了您能顺利的购票成功，请您在规定的支付操作时间范围内（20分钟）进行支付操作，否则将被认为是支付不成功处理，但不用担心您的票款，我们会在1至2个工作日内将您的票款回退到您的支付宝账户或是银行账户。???????2、旅客使用支付宝余额付款后，网上退票后，票款将退还到支付宝账户。???????3、旅客通过支付宝账户，使用其他网银支付，网上退票后，票款也退还到支付宝账户。???????4、旅客通过支付宝支付，没有支付宝账户的旅客，在输入手机号或邮箱后使用其他网银付款，网上退票后，票款将在1至2个工作日内退还到原银行账户。??????1、查看支付成功后的返回页面，如下图：?????、在【会员中心】-【我的订单】中查看您购票的订单状态。???????、查收手机短信，购票成功后系统将会发购票成功的短信到联系人手机上。???????、查收注册时的电子邮箱，购票成功后系统将会发邮件给您。 、点击【会员中心】栏目，提示您登录，输入登录名、密码，可在此计算机上记住用户，以便下次登录，如下图：???????、点击“登录”按钮后，进入【会员中心】-【我的订单】,如下图：???????、点击“订单号”或“查看”，如下图：??????、显示订单详细信息，如下图： - 6 -