电子商务概论(第二版)教学课件作者邓丽明习题答案.docVIP

电子商务概论（第三版） 习题答案 一、名词解释 1.电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。2.直接电子商务3.间接电子商务4.电子商务运行模式5.SCM是指供应链管理，即人们认识和掌握了供应链中各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效益，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。????????? 6.CRM是指客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。?? 7.VPN是构建在公用网络（如Internet）基础设施之上的专用网络，也是在Internet上用于电子交易的一种专用网络，它可以在两个系统之间建立安全信道，非常适合于电子数据交换。8.潜在效用9.防火墙是指一个由软件和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间、专用网和公共网之间的界面上构造的保护屏障??? 10.电子结算? 11.私钥加密对称密钥加密，即信息的发送方和接收方用一个密钥去加密和解密数据。???? ?12.数字产品指信息内容基于数字格式的交换物或通过因特网以比特流方式运送的产品13.EDI即按照高效的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴和网络系统之间进行数据交换和自动处理。??? 14.ISDN是指综合业务数字网以电话综合数字网IDN为基础发展而成的通信网，它能提供端到端的数字连接，用来承载包括话音和非话音在内的多种电信业务，客户能够通过有限的一组标准的多用途用户／网络接口接入这个网络。 15.旗帜广告???? 16.ERP是指企业资源计划，建立在信息技术基础上，以系统化管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 17.数字证书就是用电子手段来证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问权限用来唯一确认安全电子商务交易双方身份的工具。????18.CA认证就是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构。物流配送?????? 20.数字签名以电子形式存在于数据信息之中的，或作为其附件的或逻辑上与之有联系的数据，可用于辨别数据签署人的身份，并表明签署人对数据信息中包含的信息的认可。21. 网上银行实际上就是以银行的计算机为主体，以银行自建的通信网络或公共互联网络为传输媒介，以企业单位或个人计算机为入网操作终端的“三位一体”的新型银行。 22.SSL是一个保证任何安装了安全套接层的客户和服务器间事务安全的协议，该协议向基于TCP／IP的客户服务器应用程序提供了客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施。23.SET是指安全电子交易是一种为基于信用卡而进行的电子交易提供安全措施的规则，是一种能广泛应用于Internet上的安全电子付款协议，它能够将普遍应用的信用卡的使用场所从目前的商店扩展到消费者家里，扩展到消费者个人计算机中???????? ? 24.电子支票25.效用价值??? 26.效益价值27.劳动价值??? 28.物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。 29.第三方物流是指物流活动和配送工作由商品的供方及需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而只是提供从生产到销售的整个流通全过程的服务，包括商品运输、储存配送以及系列增值服务。? 30.物流一体化31.供应链是指形成一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。??? 32.整合营销33.网上调查34.网络广告35.CPM是每千人曝光成本，指传递每千次广告曝光所需要的成本。???????? 36.电子钱包安全电子交易，让消费者进行电子交易与储存交易记录计算机软件。?37.电子现金就是一种具有货币价值且可用于交换的虚拟货币。????? 38.数据库是长期储存在计算机内、有组织的、可共享的大量数据的集合。39.数据仓库是指对大量散布在网络数据库中的数据进行组织，使之能形成一个可被检索、分析和报告的商业信息清单40.数据挖掘就是从存放在数据库，数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。41.ADSL是指非对称数字式用户专有线，可以满足网络学习、娱乐、购物等客户需求，享受到先进的数据服务，如视频会议、视频点播、网上音乐、网上电视、网上MTV等。42.物流管43.HTML是Hypertext Markup Language（超文本标记语言）的缩