流程的设计优化 朱凌瑜[精选].pptVIP

分析结论： 1 新流程图简化了与售货员相关的环节 2 改进后的流程可以提高同一时间内的销售量，降低商场的成本，从而提高商场的经济效益。 3 对于该商场来说，好处是降低了成本，简化了管理，从而提高商场的经济效益。 该流程少了验票环节，应加上，防止有人不付钱拿商品。 流程改进优化的目的 3 提高经济效益 * 萍乡九中 朱凌瑜 【学习目标】 知识目标 1、认识流程、理解流程改进优化的目的 2、明确流程改进优化的步骤和方法 3、能对生产生活中简单的流程进行改进优化 情感目标 养成同学们积极进取、富于想象、敢于表现、勇于创新的品质 能力目标 培养学生的评价意识，合理优化流程 【重点难点】 教学重点 ? 对生产生活中简单流程的全面改进优化 教学难点 ? 分析流程改进优化应考虑的因素 ? 认识流程 流程的含义： 流程是一系列连续有规律的活动，这些活动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。 ◆ 流程是做事的顺序。 ◆ 科学合理的流程是实现高效率、高质量的保障。 ◆ 科学的流程不是自然形成的，是设计、改进、优化的结果。 USB可充电电池 USB可充电电池 流程改进优化的目的 车库中显示空位的灯 可以截住水痕的杯子 带帽子的书包 具有USB插口的插座 冷/热饮转换为电的杯子 方便扩展和扭动的插线板 随意取色并调整书写颜色的笔 流程改进优化的目的 1 满足人们物质和精神生活的需要 设计与实践 流程改进优化的目的 2 提高生产效率、产品质量 原购物流程图 新购物流程图 东风商场购物流程 y 顾客想买商品 请售货员拿商品 顾客挑选 满意吗？ 换一件 n 售货员开单 收银台交费 凭收款单找售货员提货 购物完成 顾客想买商品 顾客在货架前挑选 放入购物篮 到出口处验货交款 购物完成 分析东风商场的两个构物流程： 1、新流程比原有流程简化了哪些环节？ 2、为什么要用新流程（改进优化的目的）？ 3、对于这个商场来说，使用新流程有哪些好处，新流程还有不足吗？ 流程改进优化的目的 1 满足人们物质和精神生活的需要 2 提高生产效率、产品质量 3 提高经济效益 流程改进优化的步骤与方法 实名制火车票挂失 旅客盼程序简化 挂失 购新票乘车 退新票 开具退票凭证 一、挂失。旅客购买实名制火车票丢失时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。 二、购买新车票。经车站确认无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票,原车票失效. 三、开具退票凭证。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。 四、退新票。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。 注: 车票只可挂失一次 新车票不可以改签,只可以退票. 流程改进优化的步骤与方法 1.分析流程的现状 从乘客 乘车环境以及火车站利益等各方面综合考虑 2.确定改进优化的目标和要求 目标: 要求: 3.确定改进优化的方案 确定新流程的各个环节 绘制新的流程图,使之更合理 说明优化的理由 制作色子的流程 *