《電子商务策划与运作》实训指导书（总）.doc

《电子商务策划与运作》实训指导书 课程名称：电子商务策划与运作 适用专业：电子商务专业 实训课时：60课时 实训时间：第五学期 实训对象：电商113 一、实训目标 该课程是电子商务专业的一门必修课，是专业核心课程。其主要作用为“学后职前”的教学做一体化课程，通过本课程的学习和训练，使学生完成从一个“校园人”到 “准职业人”的转变。本课程通过与优秀企业合作，主要采用项目式教学方法，体现基于工作过程的教学思想，强调工学结合，把职业素质教育贯彻教育全过程，达到与企业零距离接触，强调“实战”，通过在真实环境下完成实战项目，培养学生的电子商务方案策划与实战运作能力，帮助学生积累丰富的电子商务实战经验。同时，本课程教学内容还与《助理电子商务师》、《电子商务师》等职业资格认证考试内容实现了融合。通过本课程的学习，学生应达到合作企业证书考核标准的要求。 通过本课程的学习，学生在掌握电子商务方案策划和项目运营知识的基础上，能够制定合理的店铺策划方案，有效开展营销活动和推广活动，能打造爆品，并增强合作意识、竞争意识与创新意识。 二、实训要求 参加的学生，应在项目实习指导教师的帮助下，参加有关，参照本大纲的要求，要求做到：(1)认真按时完成实习指导人员和指导教师布置的实习和调研工作。(2)参观时做好有关记录、心得体会和建议等。(3)实训课程上组织的专业参观、实报告要详细记录并加以整理。(4)实训结束写，对业务收获进行全面总结。序号 项目 模块 课时分配 1 项目一学时 任务2 3C定位 4 任务3产品定位 2 任务4店铺策划 4 2 项目二12学时 任务2 营销活动实施 8 3 项目三 推广活动策划与运作 12学时 任务2 推广活动运作 6 4 项目四 爆品策划与运作 14学时 任务2 爆品运作 8 5 项目五 运作效果评估 8学时 合计学时 五、实训内容 （一）实训项目一：市场调研与策划 1．实训目的： 能够对行业网络交易情况进行调研，并对自己店铺进行3C定位、产品定位，并制定店铺的营销与推广整体策划方案。 2．实训要求 教学单元 知识要求 技能要求 任务1 行业调研 ●了解行业网络交易情况 ●了解行业调研的工具、方法 ●能够调查和分析所在行业的网络交易情况 任务2 3C定位 ●了解3C定位的内容 ●了解3C定位的方法 ●能够实现对顾客、自己、竞争者的精准定位 任务3产品定位 ●了解产品定位的内容 ●了解产品定位的方法 ●能够对产品价格、品牌、规格、货源等方面精准定位 任务4店铺策划 ●了解店铺策划的主要内容 ●了解营销策划的技巧 ●能够制定店铺的营销与推广整体策划方案 3．实训成果： （1）对自己店铺的3C定位和产品定位； （2）为自己店铺制定营销与推广整体策划方案。 4．实训内容与步骤： （1）行业调研 行业环境网络调研是指从行业或产业的层面出发所开展的网络调研。这种调研具有行业性、专业性的特点。其内容主要包括对该行业网络交易规模、行业内产品的整体价格行情、行业卖家数量与产品数量、行业畅销产品的特征等方面进行调研。 图1-1 行业环境网络调研 1）行业整体数据调研 图2 服装行业交易规模 图1-3 服装行业交易份额 2）行业详细数据调研——数据魔方 图1-4 数据分析的意义 图1-5 数据魔方订购费用 功能1：行业分析 图1-6 行业分析 热销特征排行 图1-7 热销特征排行 热销宝贝 图1-8 热销宝贝排行 热销品牌 图1-9 热销品牌排行 功能2：顾客分析 a）性别分析 图1-10 性别分析 b）客单价分析 图1-11 客单价分析 c）全国卖家分布 图1-12 全国卖家分布 功能3：竞争分析 a）卖家信用等级 图1-13 卖家信用等级 b）热卖店铺排行 图1-14 热卖店铺排行 （2）3C定位 个人以为电商运营节奏是四步走战略规划战术制定任务分解目标执行很多时候大家都在纠结一些开车与引流的问题那么我很好奇的问大家战略上的东西你明确了么？你知道自己的目标阵地在哪里么？大多数都不知道！我只能说在战略不清晰的情况下你就去谈战术，效果不会很好！而且会乱！ 营销战略最主要的就是定位问题！如果我们把营销比喻成一场战争的话！那么就是你的排兵布阵的问题！引流也好视觉也好那些都是战术层面的问题！那么定位些什么？主要有以下几个问题！第一，我们的目标消费者是谁？第二，他们的需求是什么？第三，我们是什么？第四，为什么我们能更好满足消费者的需求？第五，我们有什么理由让消费者去相信我们？这些都是我们运营中需要回答的问题！常规的方法是STPS=（Segmentation）先做市场细分，把