(关于蓟县居民小区物业管理问题的调查报告.docVIP

关于蓟县居民小区物业管理问题的调查报告（第一稿） 一、调查的原因与目的 随着我国住房改革，作为一个新兴行业物业管理受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。此次调查的目的了解物业管理的现状，使我们更好的把所学的知识运用到实践中来。，认真开展物业管理工作调研。现将调研情况报告如下：?三、县住宅小区的基本情况根据提供的住宅小区情况，本次居民住宅小区个，总建筑面积6000平方米，住近3000套，以问卷为主，访问为辅，采取访问和实地调查相结合的方法，对小区。　主要呈现出以下个特点：住宅性质样。我类：是各单位为解决本单位职工住房问题，由单位承建的职工住宅小区，土地多是划拔，房屋定价出售或分配，住户没有取得产权证，目前多数已经转手。，；是开发商开发的住宅小区，土地出让，市场出售，是真正的商品房建设标准不一。主体建筑方面，小区半框架结构框架结构，剪力墙结构等。配套设施建设方面，只有主体住宅，没有任何公用建筑；配套设施建设不齐，无绿地、无车位、无公厕比较来说，配套设施较好。?? 五、存在问题。 调查走访的4个小区综合起来，存在以下几个方面的问题。 1、无物业管理住宅小区物业维护、管理问题日益突出。上世纪八十年代末、九十年代初建造的住宅楼，当时受条件限制，在规划、建设、用地等方面不够规范，存在小区配套不齐全、绿地面积小、停车位不足、环境脏乱差、房屋立面破损严重等问题。当房屋多次转手，几乎无本单位人员居住的时候就会放弃管理，部分原建设单位因机构改革已经撤并，由住户自管。还有小区是敞开式的，给物业管理工作带来一定难度。这类旧住宅小区约有半数以上，已成为广大住户反映强烈的热点和难点。专项维修基金收缴不到位个小区中，有个小区收缴了专项维修基金。收缴标准不统一，有按房价%收取，按收取。由单位建设的职工住宅楼，维修资金。3、业主大会、业主委员会组建难且运作不规范。一是部分小区开发期较长，小区内物业管理区域难以确定，造成业主大会迟迟不能召开。二是部分小区规模较大、业主户数较多且相互之间大多又不熟悉，组织业主进行选举、决策等事务存在较大难度。三是业主参与意识不强，业主委员会组成复杂、人员良莠不齐，缺乏“有能力、有名望、善协调”的组织者。四是有些业主大会与业主委员会建立、运作不够规范，管理机制不健全。目前我业主委员会存在要求物业公司提供工作经费的问题。物业管理模式落后，经营不规范部分建设单位、开发商把自建小区的物业服务作为照顾自己亲友就业的一个途径，把物业服务变成了管理，这种自建自营，建管不分的落后模式还普遍存在。个小区中，只有是聘请物业企业管理。这种模式的运行无形中加大了物业服务企业的数量小区，随着本单位职工的减少逐渐放弃了管理简单认为物业服务就是看大门、打扫卫生、收取管理费用等简单的事，对住户反映的问题不能积极主动解决，管理跟不上，服务工作远不能满足居民的实际需求。、要积极推进旧住宅小区的物业管理，针对旧住宅小区物业规模小，较为分散，尤其是小区楼房陈旧、基础设施差，物业管理难于起步的情况，逐个进行调研、分析，采取多种途径、多种形式、多种方法，解决处理好维修资金归集困难、物业管理用房缺乏等问题，整合物业管理资源，完善物业管理条件，促进其尽快开展正常的物业管理工作，改善旧住宅小区的居住环境。可着手先行对几个无物业管理小区进行新型管理工作机制的试点，通过总结经验，逐步建立健全适应我县实际情况的旧住宅小区物业管理模式，最终促其走上规范化管理轨道。　?2、要落实专项维修资金的收缴工作新近建成的小区条件较好，应严格督促落实，可一步到位，但一定要做好专户储存，合理使用等工作，确保正常运行，能起到示范带动作用，如一定形成制度，确保落实；对，应尽快研究，加以解决。专项维修资金的缴交、保存与使用、健全物业管理体制机制首先，完善和规范物业管理行政管理体系，加强物业管理队伍组织建设，配备专职人员，明确职责分工，将管理重心下移，充分发挥居委会等在日常物业管理活动中的优势作用。其次，要健全完善物业管理各项制度，积极探索行政主管部门、开发商、物业企业、业主共同参与、相互监督的。确保物业管理工作健康运行。、要强化物业管理指导。?一是要主动介入，认真分析研究当前小区召开业主大会、成立业主委员会、引入物业管理公司和业主委员会履行职责方面存在的困难和问题，加大组织、协调、指导、帮助的力度，促进业主大会召开，业主委员会建立并有效开展工作 5、要规范物业管理服务行为物业管理服务企业要树立质量与品牌意识，一是加强从业人员业务培训，提高其专业素质和服务水平二是应当按规定实行明码标价，统一采用收费标价牌形式，在其服务区域内的显著位置或收费地点，对物业管理企业