(医患沟通学杭州市继续教育习题100.docVIP

医患沟通学试题 一患者故意欠费 因患者欠费，医疗机构提起诉讼的请求为 还款 下列说法错误的是。患者欠费有利于医患关系的和谐 下列说法错误的是。发现患者没有支付能力，医疗机构可以拒绝对其进行治疗 在准备对患者欠费行为提起讼诉时，需做好患者支付能力调查。 医疗机构下列做法符合人道主义精神的是 医疗机构尽力救治三无人员。 关于患者欠费可采取的防范措施，下列说法不正确的是。 拒绝收治三无人员 二．患者院内摔伤 下列不属于患者治疗需要的是 。资助 如因陪护人员工作不到位造成患者摔伤，责任承担者是。陪护人员 3、如陪护人员在医疗机构内因路面湿滑摔伤，其责任承担者是医疗机构 为防止患者坠床，可采取的措施是设立陪护。 防止喂奶造成新生儿摔伤，可采取的措施是做好告知工作。 下列哪种情况下，探视人员在医疗机构内摔伤由其自己承担责任。探视者在非规定时间探视。 三．患者院内自杀 《患者陪护风险告知书》的主要内容不包括。要求陪护人员具有护理的专业知识 2. 自杀的外因不包括：自杀者的心理健康问题 3. 患者在医疗机构自杀，医疗机构不承担责任的条件是医疗机构与患者自杀没有因果关系 4. 作为一个社会人自杀，主要责任承担者是：自杀者自己 下列不属于医疗机构患者发生自杀主要原因的是患者生活遇到挫折 下列关于自杀的说法，错误的是：自杀未遂是指自杀者未受到任何伤害 四．医改当下医院危机的分期及对策 员工信心危机最主要表现是（与病人关系紧张 ），占受调查人员比例的36%，在排序中位列第一、 危机具备以下哪几大特点：以上都是。 3) 发作期的特点是: 以上都是 4) 潜伏期的特点是: B+C 5) 处于危机发作期时，需要指挥者具有下列哪些素质？以上都是 6) 危机指的是严重危险的根由，严重困难的关头,它是(人生、历史、疾病过程中的一个紧要的转折关头)、 五．医患关系缘何紧张 1) 下列说法对的是（系统偏差反复，多次出现 ）。 2) 医患沟通，从患者角度看有三种类型，它们是（表扬、建议和投诉、、 3) 现在的患者与以前的相比，意识上的改变有（ 都是 4) 品牌建设中的“品牌”包括（ 都是‘ 5) 面对医患矛盾，医院可有作为的方面包括（ ）。都是 6) 患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（ ）。百分之四）。）。 六．医院沟通技巧1) 患者在医院就医时会付出哪项成本：都是 2) 倾听的表现不包括：与患者积极探讨相关问题、 3) 适宜的微笑对病人是一种：理解 关心 . 尊重 4) 关于说话方式叙述错误的一项是：左右患者的想法 5) 医疗工作者与患者意见不一致时，所采取的沟通交流方法不包括以下哪一项：上报上级医师处理 6) 关于医务工作者与患者沟通良好的叙述错误的一项是：医务工作人员主要应了解患者的临床体征，患者情绪是次要因素 7) 患者就医后，可从医院得到的价值不包括：人生价值、 8) 马思洛的需求理论不包括生活需要 9) 医学最核心的问题是：人文关怀，医务工作者首先要有仁爱之心 10) 医生与患者沟通，主要通过以下哪种途径：视觉 1) 关于医院沟通理解正确的是 都是 2) 医院沟通模式为. 倾听－感受－需要－请求 3) 医患沟通中以人为本精神体现在哪些方面都是 4) 以下哪些是可能导致医患关系紧张的社会背景 都是 5) 医疗服务管理者沟通的内容主要包括哪些方面 都是 6) 医院沟通沟通步骤中的第五步是力争达成协议 1) 语言沟通表现不适宜的是可适当假设事实、 2下沟通中表现不适宜的是都是 3) 语言沟通表现不适宜的是在沟通中贬低同行和同事 4医院沟通中应多说什么褒扬的话 5) 语言沟通表现适宜的是以上都是 6) 医院沟通中应少说什么绝对的话 1) 医患沟通倾听中表现正确的是都正确 2) 以下表现正确的是都正 3) 医院内部事务沟通的主体是工作人员 4) 与病人进行谈话中避免哪些都是 5) 为取得患方信任的做法正确的是都是 6) 沟通失败后的做法正确的】以上都是 七．加强妇产科病案质量管理、重视证据收集 1) 如何来认定生产过程中发生的并发症是难以避免的呢？是否履行其法定注意义务和危害结果回避义务 2) 我国民事诉讼中规定关于医疗侵权案件的举证是：举证责任倒置 3) 防范产前保健纠纷的关键是. 告知义务的履行 4) 妇产科纠纷中，最重要的证据是：病历文书、、 5) 证据包括：都是 6) 诉讼中的原告/被告和第三人就他们对案件事实的感知和认识所发表的陈词及叙述，是指：. 当事人陈述 八．医闹及其处理】 1) 下列不属于治安警务室作用的是：防止医疗事故的发生 对于医闹，行政处理的方法包括权衡利益，使医闹无利可图 下列关于医闹的说法，正确的是：医闹也可称为患方非理性维权 下列不属于处理医闹事件要做到的是：有度 处理医闹事件的法律依据是：《中华人民