[第六章培训与开发.docVIP

培训与开发----促进人力 资本尽快增值的有效方法 第一节 培训的概念 一、培训的含义 二、培训的原则 （一）激励原则 （二）因材施教原则 （三）实践原则 （四）培训过程中的反馈和强化原则 （五）明确培训目标原则 （六）有利于个人发展原则 （七）效果延续性原则 （八）企业的培训要有前瞻性 三、知识经济对培训的改变与挑战 培训的意义： （一）增强组织的竞争力 （二）提高生产力 （三）可增强就业能力 （四）是挽留人才、避免跳槽的一个重要途径 麦当劳的金字塔楼梯 （图） 第二节 培训需求分析 一、培训需求及作用 （一）培训需求的含义 培训需求确认表 要具备的 现在已有的 还需要的 知识 技能 态度 社交 （二）何时需要培训 1．新员工加入 2．员工工作效率下降 3．质量问题 4．员工士气低落 5．内部损耗升高 6．员工职位调整 7．提高技能与开发新技术时 8．要担当职责以外的新任务时 （三）培训需求分析的重要作用 二、培训需求的评估 （一）工作任务分析：评估新员工的培训需求 （二）工作绩效分析：确定在岗员工的培训需求 （三）特殊需求分析 1．价值观培训 2．团队精神训练 3．微笑服务培训