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外贸管理操作手册 许多新手都在这儿问同样一个问题：如何寻找客户？其实这是一个讳莫如深的问题，各人都有自己的窍门，但都秘不示人，因为这是看家本领嘛！?　　一，成本最轻的 ??? 接触面又大的当然要数网络了，但收效分两种情况：对外贸公司来说，收效是差的，因为他只能找外商。对工厂的外贸人员来说，收获是不小的，因为不仅有外商与你联系，还会有外贸公司与你联系，不管白猫黑猫，能下订单就是好猫啊！我自己是外贸公司的，我找工厂也大多是在网上找的。?　　但你要做一个好的网页，能真实反映你公司的网页，然后要不断地发信息，既要你找人，又要让人找你，这才有很多信息。?　　网页要中文，英文，鳘体字并举。图片与说明并茂，规格齐全，成系列。?　　二，要有好的基础工作?　　有的公司虽有网页，但你与他联系，却没有回复，或是根本报不出价，这就不会有好的结果。各种报价表及图片要事先做好，有询价时，及时发出。对CIF报价也要有准备，要了解主要港口的运费，你的产品的包装及体积，以便及时，准确报出CIF价。?　　三，要多种途径找商机?　　要想收获大的可以参加广交会，上海的华交会等，但如果你的老板不想花这本钱，就看你是不是能说服他了，我相信有眼光，有一定实力的老板会这样做的，半个展位也行，没有展位去看一看，发一发名片也会有意外收获的。我的第一位美国客户就是发名片发来的。?　　四，报价要合理 ??? 一般为没有水份，但稍有谈判余地为好。你自己对行情应当了解，你的竞争力处于何种水平？并要及时调整。?　　五，对本公司的产品档次要了解 ??? 合适于销哪些国家地区，有没有认证？如果没有UL，CE认证的电器类产品的生产厂，用不着联系欧美的客户了。?　　六，确实寄样品的原则?　　七，也有同行在此说找留学生，也不失为一条渠道，可以试试。?　　只要你用心，不论是为老板打工的，还是为国有企业在做的，只要把它做为自己的事业来做，你肯定会想出很多的办法，远不是我的六条，七条办法，那你的客户就会逐年增多，订单也会逐年增多。?　　如果想轻松赚钱，轻松找客户，指望100个伊妹儿就搞定一个老外，那就想得太容易了。?　　希望能对勤劳的新手有所帮助。报价单文本形式，其优点文件小，不易受电脑病毒感染 b. 及时报价一般无特殊情况，客户的每次询价提问在一天内完成，在两小时内完成，报价时连同电子样本、报价单一起发出,扼要介绍公司并强调优势所在,完整填写公司名称、创办年份、总资产、年销售额、奖项、联系人、电话和传真等，让买家感觉我们是一家很正规的公司。 6. 询盘整理：由阿里巴巴提供专业的客户管理工具。具体操作人员每天在买家发出查询后, 第一步：接收和评级, 将所有询盘按A`B`C`D`级进行保存 第二步：建立买家数据库： 定期向买家发送市场资讯，行业动态，公司新闻 隔些日子，向买家发送最新的产品或最热门的产品，并通知买家到网站上去看； 新产品开发：寻求买家对新产品的要求和建议，或按照买家的要求定做新产品 出差拜访客户；利用买家数据库找出目的地的客户，并查看每次联系的记录，与买家约时间沟通； 参加商展；利用买家数据库通知买家摊位号，带上商展的最新样品，追踪表格。按照买家反馈与买家约见面； 利用买家数据库寄送最新的样本，样品和节日问候及正常性商务问候； 利用买家数据库进行统计工作；了解客户源实力，地域，性质和最受欢迎的产品。 注：A级：有明确意向，成交可能性较大的客户。 B级：有意向，但有些犹豫，需要通过努力才能争取的客户。 C级：有意向，但属于长线采购，周期较长，不确定因素较多。 D级：意向不明确，但也有可能成交。 如果需要，每月由具体操作人员将所有A级客户名单及具体情况提交给企业营销负责人。 7.客户跟进：按ABCD级进行。 A级：每周2次 B级：每周一次 C级：每半月一次 D级：每月一次 将所有的客户资料（如老客户、展览会认识的客户）放入excel客户管理系统中，而不只是来自阿里巴巴的邮件查询。 每次收到一个陌生的邮件查询、电话或传真时，先在客户管理系统中查找他以前有没有和您联系过，问过产品，如果以前有过联系，当时的进展如何？在对该客户的情况有一个基本的判断，进行更有效的后续跟进；如果该客户以前没有联系过，则将他的资料录入到系统中。 系统地跟踪每一个查询，一般每半个月至少和客户联系一次，如果有参展、新产品发布或促销活动，通知客户，有可能的话尽量邀请客户去会展现场面谈。 经常利用客户管理系统来发直邮给所有问过产品的买家。 常发新产品附件给买家。 从节省成本角度出发，合理利用电话、传真、邮件。 TEL电话：针对A级客户了解详细的情况； FAX传真：传