产品质量有问题可以改善,诚信有问题就是大问题-写给淘宝天猫金科四野专卖店..doc

产品质量有问题可以改善，诚信有问题就是大问题 ——写给淘宝天猫“金科四野专卖店” 2005年淘宝购物以来，未红一次脸、未给个一个差评；但近期购买了一款嘉年华自动挡挡小车，为保护发动机就在淘宝“金科四野专卖店”购买了发动机下护板，带来了唯一一次不满意。虽然失去了差评机会，但还是要将本次购物、使用的不愉快经历如实记录，供各位网友参考（以下所有内容都有聊天记录为证）。 1、2013年8月26日购买发动机下护板，并在旺旺上明确我的车型是2013款自动挡嘉年华； 2、2013年8月29日金科四野专卖店发出货物； 3、2013年9月6日收到下护板，并在当天给老板确认收货、放款； 4、2013年9月7日在汽车维修站花50元安装，安装过程发现以下几个问题： 4.1、防护板两个放油孔位置均未与发动机机油格和放油阀对齐； 4.2、发动机护板Z型支架安装后与护板错位； 4.3、螺栓只发了6组，缺3组小规格T型螺栓和螺母（Z型支架两组，发动机前端中间一组） 以下截图可证明我上述反馈信息真实性（来源“金科四野专卖店”的页面“金科福特 经典新福克斯翼虎翼博嘉年华致胜新蒙迪欧发动机下护板 上述情况在2013年9月7日当天通过旺旺告知老板（金科四野专卖店），老板确认是的模具问题，并承诺马上改模具并为我更换（老板承诺“1个月后改好”，即2013年10月份），同时我在旺旺中提醒老板“下个月出来你再给我换，我没有意见，但你不找一辆2013款福特自动2箱嘉年华车，现场比着改磨具的话，还会出错的哦”；经沟通我同意“我先勉强用着，等你改好再换，但到时还得给我补T型螺栓”并得到老板确认。 5、9月15日，老板告诉我模具还在改由于厂家办展会需要耽搁。 6、到了12月1日，再次联系老板，再次告知还在试装中，要2014年1月才能发给我，此时已不承认9月份说的10月后为我更换的事情，换货时间改为2014年1月（老板自己说的话怎么都不承认，有聊天记录的啊）。这是诚信问题哈。 7、2014年1月3日和4日再次联系，其头像为灰色，不再回复我任何问题。最后我换了个马甲和其聊天，却立马表示有人。 换马甲后我表明身份后，老板这才表示2013款嘉年华护板已改善并到货。我要求老板先发货我更换后将错位护板发回（原因有两个：1、我收到改进护板后到维修站一次拆卸和更换，然后发回原护板；这样我只花一次钱；2、老板的拖延、拉黑行为已让我怀疑其诚信），但老板要求我先寄出原错位护板他再发出新护板；若按老板要求会导致我重复进维修站（第一次：9月7安装护板；第二次：我拆卸下错位护板；第三次：收到新护板安装）；故我坚持老板先发货我更换后将错位护板发货。 2014年1月5日再次将我新马甲拉黑。 至此，最后老板的一句话是:”发动机护板都是这样的 谁来定义错对 您要是愿意解决就解决 不愿意 那就算了”。我到想问问，您为什么改2013款嘉年华护板模具？谁给您指出来的 ？你说谁来定义对错？ 更搞笑的是老板坚持我先发出错位板才换的一个理由是：“护板用过，无法二次销售”；我想问问，在我指出你护板存在问题后，即使我在9月份就退货，您还计划将未改进的护板买给谁？知道有问题了还继续销售？另外，我使用到现在是您的护板存在问题导致，且在之前和您沟通时明确表示，错位板我先用，改善后立即发新货给我（上述所有内容见后附旺旺对话）。 旺旺对话截图——不愉快的购买始末 详细过程见下页 1、2013年8月25日咨询对话 2、购买护板（安装后发现问题并反馈） 3、发出安装过程存在问题图片 4、首先空滤是否是老板发错货，老板确认没有 老板承诺更改并在1个月后为我更换 6、我同意老板调整后再为我更换 2013年9月第一次咨询更改进度（老板已遗忘） 2013年10月第二次咨询更改进度（老板再次已遗忘） 此时已否认前期承诺10月份为我更换的事情，此款变成了2014年1月份（兄弟前面聊天记录写着的啊，你是在测试客户智商还是你诚信有问题啊？） 9、2013年12月第三次咨询更改进度（老板再再次已遗忘） 10、2014年1月3第四次咨询更改进度（已被拉黑，不再回复） 11、2014年1月4第五次咨询更改进度（不再回复） 此时没则了，换个马甲看看 初期我还认为是老板忙没在线，结果证明我是以君子之心妒小人之腹，结果他说他是人 再次给老板讲解历史 14、老板终于“哦”了一声，并表示护板已改 15、要求我先返回错位护板，老板开始担心二次销售了（你护板有问题啊，还销售，这不是坑人吗） 16、我要求老板先发货我更换后将错位护板发回（原因有两个：1、我收到改进护板后到维修站一次拆卸和更换，然后发回原护板；这样我只花一次钱；